在不少人眼里，做民企工会主席，端老板的饭碗，看老板的脸色，工作很难有所作为。然而，西安申鹏酒店工会主席郑林侠不这样认为，在她看来，只要时时刻刻把员工的事放在心上，民企工会工作同样大有可为。
2002年西安申鹏酒店成立，运行三年后公司首度搭建了企业的工会班子。2011年，前任工会主席离岗，眼看刚建起的工会又要架空了，老板找到郑林侠，希望热心的她能兼任起工会主席的责任。“没有制度，没有资料，没有经验，没有人手，如何做好工会工作？”郑林侠坦言她曾一度失去信心。为此她找到上级工会，上级工会组织送了她三本书：《工会法》、《劳动法》、《员工权益维护手册》。几乎不食不眠，郑林侠用了一周的时间啃完了这三部“宝典”。
“工会主席虽不是什么‘大官’，但一头连着企业，是企业的‘亲家’；一头连着员工，是员工的‘娘家’。寻求最佳平衡点，同时兼顾双方利益，将二者的劳资矛盾成功化解，绝非易事。”郑林侠心里很清楚，一旦处理不好企业与员工的利益关系，工会干部就会两头不落好。郑林侠干酒店管理工作已有十年多的经验，但担任工会主席只有两年时间。就这两年，她对工会工作有了更深的思考。郑林侠总觉得，一个企业如果频频发生劳资纠纷，就说明这家企业平时不注重劳动法规的宣传，因为懂法才会守法，才会依法办事，而大家都依法办事，许多纠纷就根本不会发生。因为有这样的想法，她很注重抓预警，抓源头维护。
在公司，凡是涉及到员工权益的重大变动，都会通过工会与员工充分沟通，并放到员工代表大会上讨论通过。“员工们把热血和年华奉献给企业，工会该怎么服务他们？”郑林侠与工会干部们动开了脑筋。一开始大家只是往改善生活条件上想，比如给员工宿舍安装空调，改善员工餐的质量。但她发现，只是这些还远远不够。和老板商议后，郑林侠认为：“没有好的员工，就不会有满意的顾客。企业留人，既要用心，也要用薪，要不断提高员工的生活水平，增强员工对企业的归属感。”除了在今年4月开展的工资集体协商谈判中，把员工的最低工资标准提升为1260元，公司还给每位员工制作了一枚胸牌“我们是一家人”。
很多时候，郑林侠会自己思索工人自觉佩戴胸牌的动机：“最初，员工佩戴胸牌可能源于寻找归属感。因为我们是民营企业，按照传统的说法，就使给人打工的，企业好不好和打工者基本没有关系。工会成立以后，我们做了几件事，这使工人感到，工会真是关心自己的娘家，慢慢地就有了归属感，于是就把胸牌当做了自己归属感的符号，戴在胸前了。”
郑林侠所说的“归属感”还隐含一个概念，“我想，职工佩戴胸牌行为可能还想让顾客和其他从业人员知道，他们是正规单位的员工，在这里打工，他们是有组织的，不是街头巷尾的临时打工者。”
在工作中不断完善工会工作制度，每季度至少召开一次工会委员会议和群众民主生活会，每年至少召开一次职代会；争取条件继续改善员工的吃、住、生活；及时向员工公开酒店日常经营管理工作情况，如工作日报、上级文件、新增制度和员工的晋升、晋级、考勤等。对于做好一名民企工会主席，郑林侠信心十足：“关键是要站在员工的立场上去考虑，不怕困难。”
本报记者 刘楠
