围绕地方经济发展重点　不断加大金融支持力度_陕西工人报-20120614期-第A2版：专题

中国工商银行陕西省分行（以下简称工行陕西分行）是中国工商银行股份有限公司旗下的一级分行。自成立以来，工行陕西分行充分发挥大型商业银行在支持地方经济发展中的龙头作用，紧密围绕地方经济发展重点，不断加大金融支持力度，积极支持陕西省加快基础设施建设和经济结构调整，大力促进特色优势产业发展。截至2011年末，工行陕西省分行贷款余额1389.8亿元，较2007年末增加738.8亿元，增幅110.9%，成为西北地区首家贷款余额突破千亿元大关的商业银行。5年来累计发放贷款2400多亿元，居全省同业之首，为促进陕西地区经济又好又快发展做出了积极贡献。通过锐意改革、创新发展，工行陕西分行主要业务市场领先优势进一步确立和巩固，与陕西地区经济实现了同步发展，先后荣获“陕西经济发展杰出成就奖”、“陕西经济先锋单位”、“陕西地区最具竞争力银行”、“陕西地区金融机构特别公益大奖”、“陕西省文明单位标兵”、“共和国60年陕西经济发展功勋单位”、“陕西爱心企业”、“陕西金融界公益企业”、“助推陕西县域经济社会发展诚信金融机构”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国企业文化建设先进单位”“陕西省劳动竞赛优胜单位”等荣誉。

创新金融服务　全力支持西部强省建设

——深入实施信贷引领战略，不断加大对重点项目的金融支持力度。工行陕西分行紧紧围绕省内重点项目建设和大型企业集团、大产业集群，从行业源头和产业龙头做起抓好金融服务，通过与各级政府签订全面战略合作协议，银政携手共同推进全省经济又好又快发展。2007年，工行陕西分行与西安市政府签订了关于市政基础设施建设的融资意向480亿元的《银企战略合作协议》；2009年，在工总行与省政府2005年签订的融资总额达1500亿元的《银政战略合作协议》提前两年完成之际，工总行又与省政府签订了三年内融资1500亿元的《金融合作备忘录》，目前已超额完成。在工商银行总行与省政府全面战略合作的大框架下，工行陕西分行先后与省交通厅、延长石油、陕煤化工、西安基投等省内重点企业签订了多个银企战略合作协议，这些协议的陆续签署，为工行陕西分行信贷资金早到位，加快重点项目建设，满足企业生产资金需求创造了良好条件。从2007年至2011年五年间，累计投放的2400多亿元信贷资金中，向交通建设方面融资480多亿元、向装备制造业方面融资130多亿元、向电力建设方面融资180多亿元、向石油煤炭等能源建设方面融资260多亿元、向城市基础建设方面融资130多亿元，有力支持了陕西地区基础设施建设、地区支柱产业的发展以及关系国计民生的重点建设项目建设，为推进我省投资环境改善和支柱行业的发展做出了积极贡献。

工行陕西分行还依托现金管理、网上银行、结构化融资、投资银行等优势产品，在巩固传统信贷业务合作关系的同时，积极为省内重点企业和重点项目提供全方位的金融服务，切实履行了国有大型商业银行支持地方经济发展的主力军作用。特别是在信贷规模相对紧缩的情况下，为了使全省重点客户和重点项目不受影响，工行陕西分行加快推进信贷替代产品创新步伐，许多成功经验在省内金融业具有相当借鉴意义。例如：作为牵头行，组建了省内银行业第一笔标准银团贷款；作为联席主承销商，承销了省内第一笔企业中期票据；办理了省内首笔财产收益权融资业务等，较好满足了优质客户多元化的融资需求。

——坚持特色服务，打造对中小企业的服务新格局。近年来，工行陕西分行积极适应国民经济结构调整，大力扶持小企业发展，紧紧围绕核心企业产业链，优质项目供应链，以组建的19家小企业金融服务中心为依托，全面推广以贸易融资为核心的配套服务，积极解决大企业及大企业上下游产业链上中小企业在融资、账户管理、理财等多层次的金融需求，针对小企业融资“短、频、急”的特点，专门为优质小微企业设立了绿色审批通道，优先办理小企业贷款，优化了审批流程，将原有的“评级、授信、押品、申报”四项流程合为一项，以尽快将贷款发放到小企业，解决小企业融资的燃眉之急。截至2011年末，中小企业贷款余额达362亿元，较2007年末增加240亿元，增幅196%，小企业从无到有，余额达到75亿元。五年来累计向1300多户小企业提供金融服务，积极挖掘和拓展公司中小企业客户群市场，为我省国民经济可持续发展和社会和谐稳定做出了重要贡献。

——创新产品，积极满足个人金融消费需求。在不断加大对省内重点企业和项目贷款投放力度的同时，工行陕西分行还采取各种措施，积极满足城镇居民不断增长的住房、旅游、汽车消费金融需求，创新推出卡贷通、网贷通、异地住房抵押贷款等产品，在全省组建了近百家工银商友俱乐部，积极为各类商品交易市场经营户等商贸类客户群体提供支付结算、经营贷款、信息咨询、交流联谊等特色服务；针对居民理财需求持续增长的发展趋势，工行累计代理发售基金、债券、保险、银行理财产品630亿元，并创新推出黄金递延、积存金等贵金属业务，为城乡居民享受现代金融服务提供了最大便利。自2007年以来，工行陕西分行累计发放个人贷款440多亿元。同时不断满足城镇居民投资意愿持续增强的需要，代理发售基金、债券、信托、贵金属、银行理财产品等，发售总量领先于省内金融同业。

——加强服务管理，打造服务品质最优银行。做好服务是金融企业的社会职责，也是金融企业赢得客户信赖、不断创造价值的关键。长期以来，工行陕西分行坚持“以客户为中心”，以支持实体经济发展和满足广大人民群众不断增长的金融需求为己任，积极适应形势变化，紧跟全省经济发展步伐，在全行持续开展了“优质服务年”、“服务提升年”、“服务价值年”和“改革流程、改进服务年”等满意在工行系列接力式服务改进活动，渠道建设、产品创新、市场营销等明显改善，对服务广大客户的水平和层次稳步提升。同时，工行陕西分行还结合区域特点和业务发展实际，积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，仅2011年就组织了历时5个月的金融知识普及及万里行活动，向广大市民宣传现代金融生活理念，推动了金融知识普及，提高了社会公众的金融认知水平，增强了消费者的依法维权意识和能力。

发展依靠员工　发展成就员工

多年来，工行陕西分行认真贯彻落实党的“全心全意依靠员工办企业”的方针，省行党委十分重视工会组织建设，全行工会组织机构健全，工会干部配备齐全，各级行均建立了工会工作委员会、劳动争议调解委员会、经费审查委员会、劳动竞赛委员会、女职工委员会等。同时重视民主管理行务公开工作，定期召开民主管理行务公开工作会议。每年亲自主持参加工会工作汇报会，认真听取工会工作的汇报和思路，并就工会组织建设、民主管理、行务公开、劳动竞赛、服务管理等工作提出指导性意见。各基层行均建立了行务公开领导小组，设立了行务公开栏，凡是重大政策调整、重要改革措施，特别是涉及员工利益的重大改革措施都逐项、及时公开，做到办法告知、程序告知、结果告知，全行行务公开率达到100%、建立行务公开档案100%。职代会召开率100%。我行安康分行被全国总工会授予“行务公开”在全行建立起“困难职工援助基金”，连续五年救助职工4610多人（次），资金达750多万元。同时每年都要开展员工思想状况调查和“谏言献策和合理化建议”活动，极大地调动了员工参与企业民主管理的积极性。积极开展建家活动，5年来，仅职工之家建设投入已达1360多万元，已建成省部级以上模范职工之家25个，（其中，全国模范职工之家6个、全国金融系统模范职工之家3个、陕西省模范职工之家5个，总行模范职工之家7个、西安市模范职工之家4个）。建成省部级以上模范职工小家8个（全国模范职工小家3个、陕西省模范职工小家4个、总行模范职工小家1个）。

履行社会责任　章显大行风范

多年来，工行陕西分行，坚持业务发展与社会责任并重，经济效益与社会效益共赢，在实现各项业务平稳快速发展的同时，积极履行社会责任。近年来，全行上下先后为社会公益事业、失学儿童、孤寡老人、扶贫助弱、抗震救灾地区和群众捐款捐物100多次，累计金额近600多万元。

面对西部强盛战略，工商银行陕西省分行将一如既往地秉承“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念，以“强基础、促专型、重创新、提品质”为抓手，进一步发挥大型商业银行的综合优势，不断创新产品、拓宽渠道、改进方式、优化流程，努力增强核心竞争力，以全新的服务项目和更宽的服务视野全面提高服务水平和效率，加大步伐向建设国际遗留商业银行优秀分行的目标迈进，为进一步提高陕西人民群众金融生活品质，推进西部强省建设、促进陕西经济又好又快发展增添新活力，做出新贡献。