咸阳市自来水公司，一个在陕西供水行业响当当的名字，一个与民生密切联系的国有公益型服务企业，在今年“五一”国际劳动节前夕，被省委省政府授予“陕西省先进集体”荣誉称号。璀璨耀眼的奖牌，凝结着咸阳城市供水人艰苦创业、顽强拼搏的汗水，也蕴含着他们“履行天职、保障供水”的坚定信念，更体现了社会各界对城市供水事业的大力支持与充分肯定。
下茬立势抓整改 锐意改革搞经营
忆往昔峥嵘岁月稠。2008年，公司面临发展资金严重不足、人员过多，长期负债经营，生存、发展举步维艰的困难局面。8月份，市委市政府对公司领导班子进行了调整，杜尔强同志调任总经理。新班子上任后，带领全体干部职工，披荆斩棘、迎难而上，下茬立势抓整改，锐意改革搞经营。针对公司人员素质参差不齐、机构臃肿、人浮于事、管理混乱、工作效率低、产销差率大、水费拖欠严重等情况，相继采取了一系列措施。从人员管理、材料管理、工程建设、劳动分配、人事制度等方面进行改革，并逐步理顺关系。以抓班子、加强干部队伍建设为切入点，大兴调查研究之风，求真务实；加强干部队伍建设，强化执行力，在干部选用和管理上打破终身制，坚持德才兼备、以德为先的用人标准，重实绩、重公论，采取公开、民主、竞争、择优、交流的方式选拔任用干部。实行严格的目标责任考核，奖罚兑现。实行年度生产经营目标责任管理，年底考核兑现。打破平均主义大锅饭，将员工出勤和劳动实绩与工资奖金挂钩，企业发展成果与员工共享。2009年至2011年连续三年为职工调资13级，提高了员工工作积极性。广大干部职工努力、拼搏、创新、实干，公司面貌日新月异。
切实履行天职 保障城市供水
近年来，西咸国际化大都市建设如火如荼，咸阳城建规划框架拉大，为供水企业扩大供水、扩张经营和跨越发展提供了机遇。但同时，地表水代替地下水，自产水效益消失，购进水成本增大，水价倒挂，经营困难越来越严重；所有井、泵、低压管道、水厂逐步转为备用设施，维护保养需要资金，富余人员安置成为突出问题；工程建设资金短缺，建设任务繁重等。这些都对自来水公司稳定发展提出挑战。
面对经营困难，公司上下不回避、不退缩，从实际出发，确立了“充分发挥行业优势，强化主业立身，‘三产’助力，重点工程壮骨，争取资金补元气”的工作指导思想。攻坚克难，迎难而上，有效地促进了供水事业的全面发展。为了保证城市供水安全，各水厂加强生产一线运行值班，对井泵、电器等生产设施坚持按时巡查、及时抢修、排除隐患，确保正常安全运行。
今年4月份，石头河水库因检修而停止向咸阳城区供水后，能否确保广大市民生活用水和经济社会发展需水，把损失降到最低，这对自来水公司来讲是又一次严峻考验。公司上下明确认识，统一思想，坚定信心，步调一致，不等不靠，不讲条件，不摆困难，自觉迎接挑战。快速启动应急预案，自筹自借资金1000万元，配套、检测、抢修、维护、保养产供水设施设备，恢复提高产供水能力；加强调度，适时切换水源，分流调压，确保安全有效供给；加大宣传力度，信息公开透明，争取市民理解支持；强化细化措施，明确任务，落实责任，严肃纪律，全面出色地完成了为期一个月的城市应急供水任务。
多方筹措资金 保障重大项目
近年来，城市建设大提速，城市品位大提高，保障安全正常供水尤为重要。为了让咸阳市民尽早用上石头河地表水，2008年以来，公司在没有一分钱建设资金的情况下，加压负重，迎难而上，采取跑省进京争取资金、强化经营管理自筹资金、反映困难向政府申请资金、向员工借款等多种方式筹措资金，先后铺设了咸阳市北郊净水厂至市区供水管网珠泉路连接工程、上林路供水管道工程、兰池大道供水管道工程、渭阳西路供水管道工程、玉泉西路供水管道工程、秦皇路城区段供水管网改造工程、沣河穿越、渭河穿越等14项卡脖子工程，共计敷设管道60多公里，总投资1.12亿元。今年，公司还将计划建设城西快速干道连接改造工程、北环西线至彩虹什字连接工程、北环东线至金旭路什字连接工程等。以上已建和未建工程共计敷设管道103.4公里、总投资约2.53亿元。全面建成后，将形成日供应30万吨石头河地表水、13万吨地下水的城市供水管网体系，为建设现代新都市、和谐新咸阳提供强有力的用水保证。
真诚服务用户 铸就良好品牌
咸阳市自来水公司是公益性服务企业，要在市场经济条件下立于不败之地，提高服务质量、树立服务品牌至关重要。为此，公司重视提高员工的服务意识，进一步规范员工为民服务行为，提高为民服务的自觉性。营业所严格履行“让人民群众满意、树行业文明新风”服务宗旨，在收费厅配置座椅、饮水机、雨伞、老花镜等；业务流程、水费价格公布上墙。制定抄表员工作规范、文明服务规范，决不允许对用户“吃拿卡要”，如有违犯，一经查实，解除劳动合同。针对有些小区用户路途远，或老人缴费不方便等问题，抄表员上门收费；主动帮助用户查漏补漏，解决用户用水困难。公司供水水质检测中心，被省质量技术监督局和省建设厅授予具有水质检测认证资格的区域水质化验中心，能够按照国家生活饮用水卫生标准进行各项水质检测，全力确保城市出厂水水质、管网水水质达标。为了帮助用户解决用水困难，公司开通24小时应急服务热线33213187，全天候受理用户咨询、求助和投诉，随时处理用户用水困难，及时排除供水突发事故。面对一些市民冲动的情绪和不文明语言，值班人员忍让、克制，文明服务。应急服务中心每天接听市民电话几十次，均能够热情受理、及时处置，做到事事有回音、件件有着落。
计量检测站、管网维修公司认真履行“闻漏必修、有险必抢”服务承诺，不分白天黑夜，不分春夏秋冬，没有节假日，24小时待命，视漏点为战场，视时间为金钱，接到抢修命令立即赶赴现场实施抢修，缩短停水时间，为用户提供快捷服务。
真诚的服务、扎实的作风，树立了良好的企业品牌。几年来，公司先后被评为创建人民群众满意基层单位活动“市级优秀单位”、文明行业“示范窗口单位”，公司党委被评为全市“创先争优”活动“先进基层党组织”，营业所荣获全国、省“巾帼文明岗”荣誉称号等。
关心关爱员工 携手共谋发展
多年来，公司以员工为本，认真执行国家《劳动合同法》，与职工签订劳动合同。及时为职工调升工资。每月按时足额支付职工工资、足额缴纳各项社会保险费，无欠缴漏报现象。帮助解决职工子女就业难问题。职工代表大会制度健全，定期召开。企业劳动规章制度符合国家政策规定。按期为职工发放劳动保护品。职工工作条件不断改善，劳动保护措施不断加强，安全生产责任到人，实行一票否决。重视员工技能培训，帮助员工提高岗位技能。为了解决职工住房难问题，公司积极响应政府号召，今年，在企业自有土地上开工建设成本价住房，职工每人一套，一次性全面解决了员工的住房困难，让员工共享企业发展成果。
公司党建精神文明建设常抓不懈，各级党团组织健全，组织活动正常开展。职工文化生活丰富多彩，公司活动中心晚间开放，满足员工在工余时间锻炼身体。
历尽天华成此景 人间万事出艰辛
正确的发展理念，顽强拼搏的团队，严格的经营管理，使企业生产经营效益逐步显现。2009年水费收入较2008年净增加1600多万元，尽管生产经营仍存在政策性亏损，但全年综合经营实现盈利200多万元，成为当年全省唯一盈利的供水企业。经过三年多的艰苦创业，各项工作战果辉煌。同三年前相比，供水量增长了35.2%，水费回收率提高到99.938%，产销差率下降了17.61%，主营收入增长了64.36%，管网长度增加了19.52%，用户满意率提高了17%，固定资产增加了56.3%。特别是2011年全年水费回收率达到99.938%，产销差率下降到14.22%，在全国供水行业，都处于领先管理水平。
天道酬勤，奉献伟大。公司党委书记、总经理杜尔强分别被评为咸阳市“劳动模范”、陕西省“优秀企业家”；公司领导班子被评为咸阳市国有企业“四好”班子；公司荣获陕西省“劳动关系和谐企业”称号，今年“五一”前夕，公司又喜获“陕西省先进集体”荣誉称号，受到省委、省政府表彰。 图文/王淑侠 刘宗锋
咸阳市委书记千军昌、市长姜锋在渭河穿越工程工地检查指导工作
咸阳水司荣获陕西省先进集体光荣称号。公司党委书记、总经理杜尔强赴西安领奖
