本报讯 目前西安火车站学生客流、旅游客流、农民工客流叠加，每天旅客发送将近10万人，西安站在运能、售票、客运服务等方面采取措施，方便旅客买票、乘车，应对客流高峰。
在服务台开设短途车票超市
西安站在前期走访、调查的基础上结合往年的经验，目前分别向北京、日照、温州、乌鲁木齐等方向开通了长途临客，省内向宝鸡、安康、潼关、神木方向开行了管内临客以满足旅客出行需求。在售票服务方面，在开满开齐东西两个售票厅49个售票窗口的基础上，在火车站广场通过流动售票车增开窗口，每天下午客流密集时段组织人员在服务台开设短途车票超市，使长短途旅客合理分流，尽量缩短旅客排队时间。
上微博可预约担架等服务
为确保重点旅客在高温环境下出行更加便利，西安火车站借助腾讯“亲情大姐王丽莉”、新浪“西安站亲情大姐”及“西安北站发布”等微博与旅客零距离交流互动，预约担架、轮椅等服务项目，火车站东广场设立“亲情接待站”，向重点旅客发放“亲情一卡通”，候车室二楼的“亲情候车厅”中开辟老弱病残孕专区、配置儿童游乐设施，地道内增设“亲情驿站”为中转困难旅客提供便捷服务，站台配有救急“亲情呼叫器”，整个站区内形成了对重点旅客接待、引导、候车、乘降等无缝连接式的帮扶。
（张毅伟 焦阳 夏东阁）
