2012年3月12日，她是最美丽的新娘，在亲友的注目与祝福中走向人生新的一段旅程；3月28日，她是最美丽的导游，在突如其来的翻车事故当中一次次大呼“先救游客”；今天，当这个女孩站在记者面前时，虽然额头上的伤疤依然清晰可见，为清理玻璃碴而被剪去的长发也还没有长起，但她却依然是那个最美丽的许欢欢。
许欢欢，陕西中超国际旅行社一名普通的导游员，但就在生与死面前，她却做出了不普通的抉择：虽然自己身负重伤，却以游客为重，把自己的安危置之度外，以生命的代价履行一名导游员的职责。盆骨骨裂，额头上破了一个直径约两厘米的大洞，头上多处被玻璃扎伤，满脸是血……然而，在事故现场许欢欢说得最多的一句话是“别管我，先把游客拉出来！”在手术后说的第一句话是“游客的证件还在我身上，千万别弄丢了。”
“别管我，先救游客！”
2012年3月28日，西安中超国际旅行社的年轻导游许欢欢与平时一样，正为客车上的48名游客们介绍下一站的景点，突然，旅游大巴在陕西乾县乾陵附近发生翻车事故，事故造成2人死亡，3人重伤，29人轻伤。事故发生时天正下着雨，路上车辆行人稀少，尽管如此，一支由过路群众、附近工人和车内军人自发组成的救援队在第一时间展开了紧张的救援。
“坐在副驾驶位置上的女孩都已经满脸是血了，头上、脸上扎满碎玻璃碴，被压在座椅下面。看到救援人来，那个女子一直说‘我是导游，别管我，先把游客拉出来！’”参加3·28事故救援的村民向交警描述这场事故经过时，先提起这句话。那个女子就是事故车辆上的导游许欢欢，也是这次事故中的3个重伤员之一。过路群众刘鹏菲钦佩地说：“那个导游被抬出来后额头的血不停往出冒还拼命挥着手向周围的人大呼：‘快去救游客，快去救游客！快去救游客！’”
“当时车子刚离开乾陵景区，我正在给游客介绍法门寺，刚刚介绍完坐下，就见客车撞向了一个电线杆，之后就什么都不知道了。”据许欢欢回忆，当她苏醒过来时，已经被压在车下，下半身动不了，耳边是一片哭喊声。当时她的第一个念头是想爬起来去救游客，心中唯一的祈求是车上的所有游客不要有事。她心里念着：我把他们带出来，就要安全地带回去，我要对他们负责！可是自己被重物压着，动都不能动，满脸的玻璃碎碴和往外流淌的血。
“那个导游被抬出来后额头的血不停地往出冒，但她拼命挥着手向周围的人大呼：‘快去救游客，快去救游客！快去救游客！’”时隔四个多月后再回想那场事故，全程参加救援的23岁小伙子刘鹏菲最深的印象就是感动：“当时车里受伤的小伙子都拼命在喊‘快救我，快救我’，她一个女孩这么勇敢，这种敬业精神太让人感动了！”
“事故发生后，我感觉自己没事，大家都在忙着救家人。反正我是一个人，就先救人吧。事后才发现我自己也受了些伤。但我们的导游伤得很重，她是这次事故中的3个重伤员之一，身体不能挪动，往救护车上抬的时候，她始终在喊：别管我，先救游客！”在那场事故里，留给游客军人杨鸣最深的印象同样也是许欢欢带给他的感动。
“别管我，先把游客拉出来！”这句话她当天说了多少遍谁也记不清，但在救援进行中一直深深感动着所有的游客和救援人员。面对突然降临的灾难，许欢欢身负重伤却以一个导游的最高职业素质，把生的希望一次次让给游客。
在送到医院时，她已经处于半昏迷状态，由于流血过多，情绪又过于激动，已经连说话的力气都没有了。乾县医院对伤者伤情进行了紧急处理之后，当晚，许欢欢和其他几位重伤游客被转往西安市红会医院。经检查，许欢欢盆骨骨裂，额头上破了一个直径约两厘米的大洞，头上多处被玻璃扎伤。由于头上的伤势严重，治疗过程中这个漂亮的女孩被剃光了头发，白色的纱布包扎住整个头和半个身体。手术醒来后，许欢欢在虚弱中说第一句话就是：“游客的证件还在我身上，千万别弄丢了。”
“我听说她不让救援队救她，就问她‘你怎么能这样呢，怎么能不让人救你呢？’她却说：‘没想那么多，我把游客带出来，希望他们都没事’。”许欢欢的爱人小孙告诉记者，他们今年3月12日才结婚，这是欢欢新婚后接的第一个团。
平凡岗位上的她一点都不平凡
1985年出生的河南籍女孩许欢欢毕业于西安外事学院，自毕业后就在陕西省导游服务中心做导游，并长期服务于陕西中超国际旅行社，一干就是三年多。这个乐观、开朗、心地善良的女孩很受同事们的喜欢，也赢得了公司对她的认可。据陕西中超国际旅行社总经理马铭瑶介绍，许欢欢是一个非常敬业的导游，在社里工作三年多来，从未收到过一次游客投诉，从未拒接过一个团。
由于欢欢良好的职业素质，社里一直派她带西线团队，也一直带的是无购物团队。陕西西线旅游景点包括乾陵、法门寺等重要历史文化景区，这对导游的讲解要求很高。有些导游为了省事，就让游客跟着景区的讲解员听听，而许欢欢却始终坚持为游客全程讲解，以详细地讲解给游客一个生动的旅程。为了更好地为游客服务，许欢欢平时十分注重读书学习。她说，陕西旅游文化深，三分看七分听，要当好导游，就必须提高自己的文化水平。
如果说一次交通事故是偶然，那么许欢欢舍身为游客的良好职业道德却绝非偶然，是一贯的敬业精神和游客至上的信念才使她能够在游客利益与个人利益发生冲突时迅速做出忘我的选择。许欢欢在这次事故中的行为让马铭瑶不由回忆起两年前的一件事。
两年前的一天晚上，许欢欢把游客送回酒店后准备回家，刚走不远，突然有人冲过来抢劫，任歹徒威逼，许欢欢就是抓着手里的包不松手。当马铭瑶接到电话急忙赶来时，看到蜷缩在墙角的欢欢吓得发抖，可怀里还死死抱着她的包，那包里装的不是钱，而是游客的证件。
对游客，许欢欢是个认真负责的好导游；对家庭，许欢欢更是一个好女儿。事故发生后，为了不让家里担心，许欢欢一直瞒着家人。欢欢的婆婆从电视中看到事故的新闻报道，其中一个伤员像自己的儿媳，急忙打电话求证。接到婆婆的电话，许欢欢安慰道：“您看错了，电视里的不是我，我正在开会呢。”对在洛阳的父母，欢欢也一直隐瞒着自己受伤的事，事故发生后每次接到母亲的电话问她忙不忙呀，累不累呀，她都会“撒谎”说：“嗯，我挺忙的，刚上了好几个团呢。”她心想着等年底回家的时候，额头上的伤疤就好了。没想到了六月，欢欢的表哥从网上看到了车祸的消息，告诉了她的母亲，母亲连夜和她的父亲、哥嫂从洛阳赶到西安。见到心爱的女儿，母亲心里是又气又恨，又爱又心疼。
由于盆骨骨折，刚出院的许欢欢依然不能活动，饮食起居都由爱人照顾。为了能尽早回到岗位上，稍稍恢复后的欢欢每天都会咬牙坚持锻炼，她希望能够尽快回到自己热爱的导游岗位上。
由于做导游收入有限，新婚的许欢欢至今仍和丈夫住在与另外两位同事共同租住的不足50平方米的蜗居里。在记者采访时，欢欢说：“我热爱导游这个职业，虽然作为导游每月的收入不过两三千，但一天忙下来，得到游客的赞扬和好评时，心里就像吃了蜜一样甜，特高兴，特有成就感。事故发生后，陕西省旅游局领导和旅行社领导先后多次到医院和家里看望，慰问我，让我感受到无比的温暖和关怀，我会尽快从这次事故给我带来的身体伤害和心理阴影中走出来，回到岗位上去。”
省总工会发出“向许欢欢学习”的号召
“3·28”旅游交通事故发生后，许欢欢重伤之后坚持“先救游客”的感人事迹在社会上引起了强烈反响。陕西省旅游局领导先后多次到医院和许欢欢家中看望和慰问。省委常委、副省长、省委宣传部部长景俊海和省委组织部副部长田晓东对宣传许欢欢的先进事迹高度重视。
5月15日，省旅游局局长董宪民前往许欢欢住处，看望并慰问许欢欢。在许欢欢家中，董宪民关切地询问了许欢欢的伤势和恢复情况，并代表省旅游局和省导游服务中心为许欢欢送去慰问金2万元。
5月29日，省旅游局隆重召开命名表彰大会，表彰在“3·28”旅游交通事故中虽然身负重伤却依然坚持先救游客的导游员许欢欢。授予许欢欢“陕西省模范导游员”称号，并颁发荣誉证书，奖励人民币10万元。
7月12日，陕西省财贸系统职工职业道德建设委员会和省财贸工会分别授予许欢欢同志全省财贸系统“职业道德风尚奖”奖牌、“五一巾帼标兵”荣誉证书和奖金。
昨日，省人大常委会副主任、省总工会主席黄玮一行来到许欢欢单位慰问许欢欢。她说，许欢欢在危难时所做的举动感动了很多人，是旅游行业的楷模，是我省创先争优活动不断推进、不断深化的生动写照，号召全省职工向她学习。
面对众多的荣誉，许欢欢说：“我还是那个普通的我，领导和组织的关怀体现了对我们全体旅游从业者的关怀和爱护，我会尽好导游的职责，站好每一班岗，为更多的游客服好务！”
本报记者 鄢山宇
许欢欢被救治时的情景
图为事故发生现场
