“谈心活动真的为职工做好事、办实事。7月21日，我们向包保干部反映了宿营车餐车后厨没有风扇，在高温天气下炊事员做饭异常艰苦的情况后，没想到今天段上就为我们送来了风扇。”7月28日，在延安北驻地施工的工务机械段道岔捣固二队，炊事员王江勇高兴地说。
原来，该段职工平日工作期间居住的是宿营车，而每列宿营车上都配备一节餐车，由于餐车里装有蒸柜、压面机、消毒柜、电烧水器等大功率设备，而炊事员在做饭时这些设备都要启用，因此再使用空调的话，就会引起跳闸或用电危险。但随着持续的高温天气影响，炊事员们工作时操作间就像一个大闷罐一样，稍一动身，就汗流浃背，可以说既影响炊事员的工作心情又影响职工的饮食卫生。而在该班组的包保干部包兴武在与炊事员王江勇谈心过程中，了解到了他想让段上为他们的操作键配备一台电风扇时，包兴武认真对他说：“你放心，回去我一定将你的需求向段上反映，一定给你一个最满意的答复。”因此也就出现了文章开头的一幕。
为了切实把谈心活动落到实处，及时了解职工的所需、所求，真正为职工解难事、办实事，工务机械段党委把了解职工思想动向与解决实际问题紧密结合起来，把谈心活动收集到的问题全部纳入问题库管理，并明确整改措施、责任人、时限，督促整改落到实处。同时，依靠这个问题库，该段还定期召开专题党委会，逐一安排解决，做到件件有落实、事事有回音，确保职工的合理诉求都会得到满意答复。 （邵旭华）
