今年30岁的高建军对公交有着特殊的执着和热爱，虽然没有挂在嘴边的豪言壮语，但是有年复一年的真诚奉献。用二车队106路路长张峰的话说，高建军能连续两年是总公司驾驶员标兵，证明了他工作的优异和勤奋，更是他作为年轻人，在车队职工中所起的标杆的力量。
高建军在行车中牢记公交服务的宗旨，“上车乘客都是朋友，要用满腔的真情去关爱”。面对106路路线长、乘客多、老人多、农民工多的特点，他服务中微笑服务，克服一个“冷”字，解决一个“难”字，体现一个“帮”字，用真情、真心和微笑服务每一位乘客。这就是他连年被评为总公司标兵的法宝。在他的车厢中，能让乘客体会到他和每位乘客都是熟人，老人和小孩上车时，他主动上前搀扶，安排座位，对遇到困难的乘客总是出手相助。
有一天下午，一位50多岁的男乘客和女儿乘车，由于女儿上大学，带的行李较多，上车较慢。高建军看到这种情况后，主动帮助乘客，帮乘客把行李一件件往车上搬。这时个别乘客嚷嚷着：“别让上车，耽误大家时间”。这时，高建军却真诚地说：“出门人都不易，大家多体谅，人家孩子考上大学了，咱们也捧个人场，你说是不是？”在他善解人意地劝说中，有些乘客也加入到帮忙的行列中。有位男乘客拉着高建军的手说：“西安公交司机真好，太感谢你了。”
安全是公交发展的关键，更是一名驾驶员工作的首要技能。作为一名公交驾驶员，高建军始终把“安全第一、乘客至上、服务为本、安全为天”的宗旨记在心中。跑每趟车他始终文明行车，不急不躁，将车辆开得平稳。规范进站，遵章驾驶，从不开快车和赌气车，时刻把安全放在首位。
他在工作之余，高建军还主动向维修技术人员请教维护车辆的技巧，通过学习和实践他总结了八个字：“脚轻手快、轻踩慢带”。在驾驶车辆时，他始终规范操作，安全营运，他的车总是月月节气。他还把自己的驾驶经验和节气小窍门给车队的新驾驶员传授，让大家共同提高，促进线路工作再上新台阶。
在巴士公司二车队，提起高建军，大家都会竖起大拇指。在工作中，他不仅是乘客的贴心人，也是车队领导的好帮手，他早已把自己融进了公交大家庭。平时关心车队驾驶员行车的情况，主动配合车队干部在站点线路检查，并将道路实时路况及时传达三级调度员，以便及时调整车距。在星级化管理中，高建军不仅带头说好文明服务用语“三句话”，还积极在职工中进行宣传动员，并以身作则，用自己的实际行动感染影响大家。每逢节假日，需要加车加趟，他总是主动请缨，加班加点。多年来，在公司开展的各类劳动竞赛中，他都是佼佼者。车队划分安全网络小组时，各组的组长争抢要他，只因为他是最不需要“敲打”的人。艰辛地付出，也赢得了领导和同事们的肯定，车队干部说：“高建军的工作扎实、勤奋，不仅是我们队上的骄傲，也是巴士公司不可多得的优秀驾驶员”。由于高建军的出色表现，也连年被评为公司先进个人，安全驾驶员，高星级驾驶员。这一切是他热爱公交、奉献公交所结出的硕果，也是他勤奋工作，满腔热情奉献乘客的最好见证。
本报记者 刘鹏
