安康，被称为中国最吉祥的地名之一。巍巍秦巴山，赋予这片土地厚重的气质；悠悠汉江水，滋养这片土地灵动的性格；浩荡的秦风，奔放的楚韵，为这片土地绘就一派锦绣斑斓。植根于这片山水相融、人文丰润土地上的安康市烟草专卖局（公司），在省烟草专卖局（公司）和市委、市政府的正确领导下，依托独特的自然资源优势、悠久的烟草种植历史和与时俱进的发展理念，助推地方经济增长。
在安康市烟草专卖局（公司），有这样一个人，24年如一日，他用自己的执着和坚守换来“两烟”的发展壮大；有这样一个“班长”，他心系烟农，情系烟区，亲自对技术人员展开培训，从根本上解决了安康烟叶生产技术中存在的问题及烟叶烘烤多样性难题，使烟叶质量大幅提升；有这样一个团队，他们积极履行“利国惠民，强企兴农”使命，换来了安康烟区的持续发展和烟农的持续增收。他就是奚柏龙和他的团队。
奚柏龙，1988年7月参加工作，硕士研究生学历，高级农艺师职称，现任安康市烟草专卖局（公司）局长、经理。先后荣获陕西省第三届“青年科技奖”、“安康市劳动模范”、“陕西省劳动模范”称号。
1988年7月，从西北农学院毕业的奚柏龙被分配到安康烟草从事烟叶生产技术工作，从此，这个关中汉子便在安康山区扎下了根。为落实省政府“北烟南移”战略转移，怀着对农民的深厚感情，充分利用安康良好的生态优势，以烟农增收为目标，把发展烤烟生产作为烟草行业反哺农业、服务地方、回报社会的舞台，作为引领和示范现代农业发展的窗口，狠抓生产扶持，提高烟叶质量，打造特色品牌，促进了安康烤烟产业由小到大，由弱到强，步入了持续健康发展的良性轨道。
二十多年来，安烟人胸怀如山般巍峨的志向，如水般磅礴的生命力，牢固树立和践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，建设责任烟草、诚信烟草、和谐烟草，报效国家、回报社会、成就员工，坚持以人为本，形成适合安康特色、山区特点的“山水同心，悦动安康”的文化体系。
同心安康 心悦服务 激发企业生命力
“秦巴汉水，同心安康”是对企业哲学“山水相依，知行合一”的高度凝炼；生动形象地体现了“同心安康”文化浓郁的人与人、人与社会、人与自然相互和谐的深厚文化底蕴。
“同心”文化是安康烟草的灵魂，是对安康烟草创业历程的科学总结和对未来发展的哲学思考，是全体员工的共同信仰和行为准则，是牢固树立和践行“两个至上”行业共同价值观，提升企业核心竞争力，促进企业健康稳定和持续发展的宣言。
企业文化是一个开放的、动态的、不断创新、不断发展的过程。安康烟草面对行业改革发展的新形势，根据企业的实际，坚持以人为本，认真开展企业文化整合提升工作。“同心安康”文化体系，是经过安烟全体员工不断提炼和努力实践而形成。“同心安康”文化融合了安康独特的地域及历史文化底蕴，是安烟人共同智慧的结晶。安康市烟草专卖局（公司）局长、经理奚柏龙如是说。
企业文化，是企业核心竞争力的重要因素。为应对烟草行业改革发展的新形势，作为全省烟草商业系统企业文化建设试点单位之一的安康烟草，在中国烟草行业文化架构体系的指导下，市局党组结合行业文化建设要求和企业发展实际，前瞻性提出“一条主线，一个主体，一个机制，一个载体，一个体系”的“五个一”工作思路，构建起具有行业文化特征、地域文化特点、富有企业个性特色的“同心安康”文化架构体系。
同心，是和谐创新发展的动力；安康，是和谐社会追求的理想境界。作为安康烟草的“同心安康”文化架构体系，分成理念文化体系、行为文化体系、视觉形象体系三部分。“同心安康”文化集中地体现了安康烟草“同心报效国家，同心服务客户，同心奉献社会，同心忠诚企业，同心谋求发展”的文化内涵；“利国惠民、强企兴业”的企业使命；“建设全国优质烟叶基地，打造一流现代烟草企业”的企业愿景；“‘两烟’协调发展，‘两牌’协同促进”的发展战略；“责任承天、创新立地、和谐聚人”的核心价值观；“诚如山、智若水、道同心、和致远”的企业精神，构筑起安康烟草企业文化的核心理念，激发出安康烟草人奋发图强、凝德共进的豪迈激情。
在由使命、愿景、企业核心价值观、企业精神组成的核心理念影响下，安康烟草人树立了“文化引导，制度保障”的管理观；“以质增效，以优铸牌”的质量观；“人人是才，知人善任”的人才观；“自觉、主动、团队、持续”的学习观；“相互成就，与客共赢”的经营观；“引领需求，指导有方”的营销观；“全面、全员、持续”的创新观；“诚服务，心愉悦”的服务观，让文化理念落地扎根到企业的经营管理之中。
每一位安康烟草人，都代表着安康烟草的形象，都将安康烟草的文化与自身的角色紧密结合在一起。企业高层“驾驭全局，率先垂范”；企业中层“上通下达，协调激励”；企业基层“踏实肯干，乐观上进”，不断促使企业文化理念内化为道德准则、固化为行为规范、外化为言谈举止。
“同心于内，愉悦于外”。同快乐之心，用自己快乐之心去感染其他人，组成天、地、人和其乐融融的世界，以达到乐己悦人、修己达人的哲学境界。心同心悦，人和人乐。
同心是和谐创新发展的动力；心悦服务是提供服务的目标和结果。
“心悦”服务，是安康烟草“同心”文化的外在表现；是在“同心”文化基础上，在广大员工的实践中逐步形成雏形，结合安康特色，总结、凝炼、提升而成；是通过安烟全体员工不懈努力，为各方提供令人愉悦和感动的服务品牌。安康烟草按照烟草行业服务品牌建设“八有”要求，秉承“诚服务，心愉悦”的服务宗旨，同心于内，愉悦于外，追求卓越，与时俱进，在广大员工的实践中，构建起“心悦”服务品牌。
“心悦”就是让被服务对象感觉愉悦的过程。以公平、公正、热情、悉心的服务，让零售户“心悦”；以有效、及时、到位的服务，让烟农“心悦”；以准确的市场预测、优秀的品牌培育、积极的协同营销、和谐的企业关系，让工业企业“心悦”；以质量、价格、便捷、满足，让消费者“心悦”；以培训、沟通、活动、关怀、诉求，让员工“心悦”。最终实现员工共识、客户满意、社会和谐三大目标。
“心悦”服务品牌体系包括：心悦服务理念体系、形象体系、服务标准与规范体系、流程体系、管理与考核体系、推广体系等六大部分。“心悦”服务品牌内涵追求的是悦，服务的是心。安康烟草通过精心打造“五个一”服务亮点，即：一个“心悦”客户俱乐部、一批“心悦”品牌形象店，一个“心悦”流动服务站、一个“承诺形象贴”、一个“心悦服务”博客，内外合力推广，共同使服务品牌插上了腾飞的翅膀。
在“五个同心，五个服务”的感召和指引下，安烟人始终站在客体的立场，努力实现烟农、财政、工业、企业多方共赢，促进产业链持续、科学、健康发展。
近年来，针对生产资料和劳动力价格上涨，造成烟农成本增加的实际，企业有针对性的加大烤烟生产扶持力度，已累计无偿投入烤烟生产扶持资金2.9亿元，切实保护了烟农的生产积极性，促进了烤烟生产的持续发展。随着农村产业结构调整步伐加快，奚柏龙凭着多年的工作实践和责任感，积极争取地方党政的大力支持，并大胆提出了安康烤烟发展必须走“专业大户为主体、两头工场化为方向、专业化服务为载体”的山区现代烟草农业发展之路，逐步向专业化方向迈进。在生产方式上，通过专业化育苗工场为烟农提供种苗，解决烤烟育苗繁琐问题，达到了培育壮苗的目标：通过密集式烘烤工场集约化烘烤，解决了烘烤工艺复杂、烟农难以掌握的技术瓶颈问题；通过组建植保、烘烤、分级等专业服务队，促进了烤烟生产的专业化分工，解决了农村劳动力不足的问题。同时他针对安康山地特点，积极组建研发团队，与机械厂联合成立了“现代烟草农业机械研发中心”，先后研发出适合山地作业的旋耕机、起垄机、移栽器，大大降低了烟农劳动强度，使烟农真正实现“简单种烟、轻松种烟”。
为了不断提高烟叶质量，把安康烤烟打造成为具有地方特色的优质品牌，奚柏龙和他的团队十分重视技术创新和新工艺的推广普及。近年来，他主持或参与烤烟生产技术研究课题项目10余项，著有《安康山地烤烟生产》专著一部，其中《山地烤烟综合栽培技术研究与推广》项目获省政府科技进步三等奖，参与研发的烟草拔杆器、起垄器、烟草育苗装置获得国家适用新型专利授权。针对安康烟叶烘烤方面存在的技术瓶颈，他与有关专家一道积极深入生产一线调研，通过现场实验和示范，总结形成了“三段五步式”和“三段六步式”烘烤工艺，并亲自开展对技术人员培训，从根本上解决了安康烟叶烘烤多样性难题，使烟叶烘烤质量大幅提升，彻底改变了种好烤不好的问题。与此同时，他全力推进烟叶标准化生产，提升烤烟生产整体水平，总结形成了《安康优质烤烟综合标准体系》并颁布为地方标准。2011年，安康市被国家烟草专卖局授予“国家级烟叶标准化生产优秀示范区”。在他的努力下，安康烟叶于2011年成功注册了定位特色鲜明的“山地金”商标。如今安康烟叶有了自己的品牌，安康烟叶以其独特的质量特色和风格特征深受工业用户欢迎。
强企兴农 利国惠民 做现代烟草企业
通过多年来的企业文化建设与实践，与时俱进的安康烟草人，不断完善企业文化运作机制，促进企业文化与经营管理的深度融合。在“同心”企业文化、“心悦”服务品牌的引领下，企业发展动力不断增强，安康烟草步入健康稳定可持续发展的快车道。
安康烟草专卖局（公司）积极履行“利国惠民，强企兴农”使命，抢抓行业政策机遇，积极争取行业资金，加大烟田基础设施投入，不断改善安康烟区烟农的生产生活条件。随着现代烟草农业的加快推进，烟叶基础设施建设的重点逐渐从烟水工程向密集式烤房、烟田机耕路、大型水源性工程转变。作为企业的主要领导，为了把这项惠及全市烟农利益的“民心工程”办好、办实，办出成效，保证国家资金不流失、不浪费，发挥烟叶基础设施应有效益，奚柏龙在认真调研分析的基础上，建立完善了从项目立项、审批、建造、验收、补贴兑现等规范的管理程序，确保项目建成一个、合格一个、效益发挥一个。
“十一五”以来，安康烟草累计投入行业烟田基础设施建设资金3.91亿元以上，有效解决了烟区15.71万亩烟田和1万多户烟农的生产、生活用水问题；解决了13.38万亩烟田的鲜烟叶和烟用物资运输问题；使12.06万亩烟田的烟叶实现了密集烘烤；使0.94万亩的烟田实现了机械化作业；使3.54万亩烟田实现了集中育苗。安康烤烟产业正朝着“生产方式现代化、烟叶品质特色化、原料供应基地化”的方向迈进。
规模化种植上轨道，烟叶由副业转主业。2011年，全市种植烟叶15.6万亩，分布8个县（区）、76个乡镇、545个村、10431户。收购烟叶35.93万担，烟农收入33326万元，实现烟叶税6508万元。烟叶质量、烟农收入、烟叶税等均创历史最好水平。收购等级质量在国家局、省局组织的收购和工商交接等级质量检查中分别取得了好成绩，真正实现了国家、企业、烟农和用户“四满意”目标。
规范化生产上水平，粗放型向精细化转变。2011年以来，安康市烟叶标准化建设成效显著。安康市局（公司）围绕省局（公司）“抓规范、促质量”烟叶上水平活动总体要求，以第六批国家级烟叶标准化示范区建设为契机，扎实开展“抓规范、促质量”烟叶上水平主题活动。在全市建立了6个市级和170个县级标准化示范点，每个技术员抓50亩示范点，使烟田“三冬”、集约化育苗、测土配方施肥、规范起垄、地膜栽培、适时移栽、合理密植、病虫害综合防治、合理留叶、化学抑芽、成熟采烤等规范化技术措施得到了有效落实。实现了“点上出样板、面上上水平”和烟叶烘烤质量大幅提升的喜人局面。被国家烟草专卖局授予“国家级烟叶标准化生产优秀示范区”荣誉称号。
山区现代烟草农业建设上台阶。2011年安康市烟叶生产工作，坚持“整县规划、单元实施”的工作思路，围绕“专业大户为主体、两头工场化为方向、专业化服务为载体”的山区现代烟草农业发展模式，千方百计保证烟农利益。全市全年投入烟田基础设施建设补贴资金11186.53万元，建成各类项目3766个。以旬阳整县推进现代烟草农业示范县为重点，在全市建立了5个市级现代烟草农业核心示范点，1个特色烟叶开发示范点。发展烟农专业合作社8个，入社烟农429户，引导组建了育苗、机耕、植保、烘烤、分级、运输等专业化服务队36个，专业服务人员达412人。去年以来，他已组织制定了全市基础设施建设五年规划和年度实施计划。2012年，已向国家烟草专卖局争取大型水源性工程一项，全市计划再投入基础设施补贴资金1.5亿元，建设各类基础设施建设项目5157件。通过不懈努力，力争到“十二五”末，使全市30万亩基本烟田实现设施配套，为彻底改善安康烟叶生产基础条件、助力新农村建设做出更大的贡献。
管理是企业永恒的主题。安康市烟草公司是全国烟草行业第二家取消县级公司法人资格的市级公司。面对这样的现实，安康烟草率先提出了市级公司要充分发挥“战略管理、科学决策、高效执行”三项职能，县级公司全面打造“烟叶生产、市场监管、客户服务”三个中心，使市县两级公司管理体制得到全面理顺。把信息网络技术已融入行业生产经营管理各个领域，有力地促进了管理规范化、现代化。全面运行了ISO9000质量管理体系，基础管理不断加强。深入开展了“学理论、精技术、强素质、增能力”全员教育培训活动，建立了以“三级九档”管理为平台的员工晋升常态机制，使企业活力不断增强。在此基础上，推行了“计划控制、预算管理”的计划财务模式，建立了县级公司“虚拟利润中心”，使市级公司市场主体能力不断增强，企业经营管理效率大幅提高。
独特的资源禀赋造就了安康山地特色烟叶品质，不断提升的科技水平让安康烟叶在市场竞争力进一步增强。目前安康市山地烟叶品牌知名度和市场地位不断提升，国内一批有影响、有实力的重点卷烟工业企业纷纷在安康建立了品牌导向型烟叶原料基地。
烟叶生产保持持续稳定发展。目前，全市年种植烤烟15万亩，收购烟叶40万担以上；两烟销售收入达到19亿元，实现税利4亿元。如今，安康已成为陕西省“北烟南移”的重要基地和全国31个年收购30万担以上的重点烟叶产区之一。
扶危拯溺 善行天下 做责任烟草企业
安康市烟草专卖局（公司）在做好自身工作的同时还积极履行扶贫帮困职责，2003年至2010年期间共帮扶三个贫困村累计投入产业扶持资金168万元，协调项目资金445万元，帮助村小学改善教学环境、捐助贫困大学生、帮助修建村内道路、慰问贫困户等46万元。通过常抓不懈的帮扶联建，帮联村面貌焕然一新，安康市烟草专卖局（公司）也因此多次荣获安康市扶贫工作“先进单位”荣誉称号。
在荣誉面前安康市烟草专卖局（公司）并未自满，而是更加积极地履行自己的社会职责。2011年在对口帮扶的旬阳县神河镇金河口村发展烤烟400余亩，实现产值100余万元，户均增收近1400元，安康市烟草专卖局（公司）计划用三年时间动员村民扩大种植规模，实现种植面积翻一番。计划每年投入六万元走访慰问全村贫困户和敬老院23位孤寡老人及改善村小学硬件条件。
“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观。近年来，在日益艰巨、复杂的打假形势下，为树立执法者的形象，更为了不断鼓舞士气和强化震慑力，安康市烟草专卖局（公司）注重工作的创新，在重视发挥打假协作机制作用的前提下，会同公检法相继推动开展以“亮剑”和“利剑”为主导的打假专项行动，把卷烟打假当作攻克堡垒的战役来打，先后查获各类案件341起，其中假烟案件34起，涉案金额达5480万元。
在为卷烟打假维权和社会和谐而不懈的历程中，全市烟草专卖管理工作实现了新跨越、取得了大突破，也焕发了强大的动力。为这一方青山绿水的卷烟市场，这支队伍树立起了责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好社会形象，有力的彰显了同心文化中的社会责任。
安康市烟草专卖局（公司）经营能力持续增强，经济总量不断跃上新的台阶，企业为国家贡献度不断提升。“两烟”销售收入由“十一五”初期的7.8亿元增长至2011年的19.5亿元，增长了2.5倍；实现税利由2.3亿元增长至4.7亿元，增长了2.04倍，企业保持又好又快的良好发展势头。先后荣获“陕西省先进集体”、“全国烟叶生产收购工作先进单位”等荣誉称号。
藏纳山的志向，蕴涵水的智慧，奏响心的乐章……
今天的安康烟草，已经将“同心安康”企业文化理念和“心悦”服务融入生产经营管理的点点滴滴，使之成为引领企业又好又快发展的强大精神动力和行为指南。
今天的安康烟草，正紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，向着“建设全国优质烟叶基地，打造一流现代烟草企业”的企业愿景阔步前行。
（展飞 晋妮）
陕西省烟草专卖局（公司）领导查看烟苗移栽情况
安康市烟草专卖局（公司）领导在烟田检查指导
烟农向公司送锦旗
电话员微笑传递真情
客户经理为零售户服务指导
公开销毁假冒伪劣卷烟
穿梭在山间的送货车队
