十十八大报告和最近中办、国办转发的《中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》中，都明确提出要注重人文关怀和心理疏导。当前，国有企业需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大员工的智慧推动发展。然而，随着社会主义市场经济的深入发展，利益格局不断调整，职工的工作和生活节奏明显加快，导致职工生活和工作压力增大，各种心理问题大幅增加，思想政治工作面临着社会形态多元化、群体多元化、价值多重化、诱惑多样化、问题具体化等诸多新情况。如何缓解职工的心理压力、引导职工创新增效、实现企业和谐发展，已经成为国有企业加强和改进思政工作的迫切需要和新的研究课题。本文就此浅谈如下：
一、正视现状，准确把握人文关怀和心理疏导的切入点。
一些传统工业，目前面临整体改造、优化升级、退城入园、利益调整、岗位变化、减员分流、下岗就业等系列的变革。职工劳动强度大——早中夜三班连续运转，常年不能正常作息生活，闲暇时间较少。薪酬普遍较低——不少传统企业是劳动密集型企业，成本高利润低，工资水平相应较低。缺乏系统培训——为了降低成本，大多企业对岗前集中培训、工作中继续深造培训不愿大量投入，从而影响工作效率和工作满意度。精神归属失落——目前纺织一线员工80、90后占80%以上，他们对提高生活质量和精神文化需求日益强烈。但理想与现实强大的落差感使青工时常在去与留得选择上迷茫困惑，不安于岗位工作。家庭负担较重——由于工资水平较低，面对目前的高物价时代，养家糊口的责任感和生活压力更大，迫使低收入群体时常产生寻求新的工作以改变现状的动机。这些问题都将是人文关怀和心理疏导的切入点。
二、因地制宜不断探索人文关怀和心理疏导的有效途径。
企业各级工会设立自上而下“心理健康教育与疏导干预”网络组织，在各级党政领导支持下进行职工心理健康教育与心理疏导干预工作的规划，协调上下级共同开展完成。
定期召开“职工思想状况”汇报分析会，了解职工思想动态。对有如下特征的职工要予以重点关注：因学习、生活压力过大、个人感情受挫、人际关系失调、性格过于内向、孤僻、严重疾病、适应不良、遭遇突发事件而出现心理或行为异常的职工；
注重沟通。班组干部及生产骨干以恰当的方式约谈当事人及与其关系密切的职工，了解当事人真实心理状态及所面临的问题，初步判断问题性质和严重程度，确定干预措施。
关爱职工，为其展示自我价值提供平台，以开展丰富多彩的文化娱乐活动为载体，转变管理观念，多纠错，少扣罚，多交流，少训斥，增加凝聚力，提升志气，陶冶情操。
根据不同员工心理需求，有计划、有体系地开展心理健康知识主题讲座。逐步完善心理健康教育与心理疏导干预工作机制，将心理健康干预工作作为企业党政工团思想政治工作的一个重要方面，创新思想政治工作的一个重要手段。
三、综合以上办法，归纳实施举措如下：
畅通信息渠道——及时公开正面信息，开展企业形势教育，因势利导教育职工当好企业主人。
激励创新创效——开展经营性劳动竞赛，激发职工表现欲，助职工岗位成才实现自身价值。
关爱精神生活——不断制造精神福利，化解职工工作压力，提高职工职业满意度。
提升企业凝聚度——掌握职工基本情况，清理减轻职工生活负担，让职工深知有企业就有依靠。
增强荣誉自豪感——精心设计各种活动，营造向上浓厚氛围。使职工倍感自豪。
四、思考总结，建立完善人文关怀和心理疏导的长效机制。
实践使我们体会到，人文关怀是一种理念，心理疏导是实现人文关怀的一种手段，找准切入点，开展针对性的活动，有利于提高思政工作的时效性。要使人文关怀和心理疏导常态化，还要建立和完善长效机制，这样才能使企业思政工作持续有效，企业的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才能更好的激发员工的创造力和积极性，才会使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（张弘）
