打好春运服务牌

本报讯　为确保春运期间各项工作顺利开展，东航西北客舱服务部认真、细致部署春运工作，做好春运动员，并借春运契机，打好“服务牌”。

东航西北客舱部针对冬季运行特点，有目的地加强航前准备、“双人制”检查单制度、机载资料携带、空中颠簸应对等方面工作。一方面激励员工创新服务理念，增强主动服务意识，另一方面加强对乘务人员仪容仪表、服务规范、程序等服务质量工作的检查，确保旅客在春运期间享受高品质的客舱服务。　（程方　关向贞）