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春运期间，西安客运段Z19/20次列车第三女子包乘组树立“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的服务理念，打造西铁客运段进京列车品牌。据悉，西安客运段北京一队Z19/20次列车第三女子包乘组90%以上的乘务员都是女职工，平均年龄22岁。良好的列车服务让她们获得了旅客的一致好评。

包成　摄