本报讯 近日，“2012年度陕西顾客满意度测评成果”在西安揭晓，黄陵矿业公司荣获“陕西生产性服务业十强”企业。
陕西省用户满意度测评中心运用“焦点座谈会”、“一对一面访”、“定点拦截访问”、“神秘暗访”、“电话调查”、“网络调查”、“发放问卷”等多种调研方法，根据行业特征进行定性研究及定量研究，运用统计分析及录入软件，对相关数据进行分析以及基于满意度模型的分析，对封闭式问题进行定量分析，同时对其它问题进行定性分析，最终产生了包括黄陵矿业公司在内的生产性服务业、生活性服务业十强企业。
（陈中强 李金玲）
