一年一度的春运带给铁路的是不断攀升的客流和繁重的工作量，宝鸡车站也同全国各大火车站一样每天迎接着来自五湖四海的旅客，售票、候车、引导、进站、乘车等组织压力比往常多出几倍，在这样一个特殊的时期，人员不足是首要解决的困难。为此，宝鸡车站专门抽调80余名机关干部成立春运服务队，全力支援客运现场，有效缓解一线岗位的工作强度。
提起这支队伍，最明显的标志就是他们胳膊上带着印有干部服务队标志的红袖箍，他们的身影在车站广场、售票厅、候车厅及各个站台上随处可见。
这支干部服务队就像先遣兵，他们根据每个人对客运业务知识的熟知程度，合理进行分工。例如，有着多年客运工作经验的机关干部，他们被安排在售票厅、候车厅、站前广场、咨询台等场所担任义务引导员的工作，从早7点半开始，负责解答旅客乘车、购票、取票、换乘、候车等方面的问询和秩序维护任务。车站还选派17名从事过售票工作的干部，在流动售票车内负责向短途旅客发售当日西宝临客车票，保证旅客在最短时间内购买到车票，缩短了旅客在售票大厅的停留时间，缓解了售票厅内的压力，使售票大厅秩序井然；针对探亲流、民工流及学生流的叠加，干部服务队抽调精干力量，协助客运部门加强对热门方向的旅客组织工作，根据车流量大小，做到上车疏导，下车引导，重点照顾、有序乘车，确保了列车安全正点发出。 本报记者 刘鹏
