加强快递服务督导　保障用户权益

本报讯　据中国政府网消息，国家邮政局近日下发了《关于切实加强快递服务督导的通知》（以下简称《通知》），督促全行业进一步提升服务水平，保障用户权益。

《通知》要求，各地邮政管理部门要加强督导企业严格履行服务承诺，畅通投诉渠道，及时妥善解决用户的投诉。各地邮政管理部门要充分发挥12305申诉中心的作用，对社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等热点，要依法严肃处理，保障用户合法权益。