3月25日上午，一位年近八旬的老人从西安工业大学站上了207路公交车后，一会儿对乘务员说是要到西华门去，一会儿又说要到楼观台看花展。乘务员权文海发现老人说不清楚自己所去的方向，出于对老人安全的考虑，与驾驶员王国民把老大爷带回了调度站房。
到了调度站后，权文海一边为老大爷倒水解渴，一边耐心地和他唠家常，安抚老人焦虑的心情。由于老人年事已高，听力较差，他还是说不清楚自己所去的方向以及家在哪里。为了尽快弄清老人的家庭住址，他们一边用手比划着，一边耐心询问和启发老人。
经过大家的努力，老人断断续续地说出了其家人的联系电话和家庭住址等。老人名叫王庆治，今年80岁，家住西安未央区草滩乡上庄村。很快王大爷的孙女赶到了207路调度站房。
当孙女夏欢看到爷爷安然无恙地坐在公交调度站房里时，她心里十分感激。夏欢说：“爷爷有轻度老年痴呆症，记忆力不好。平时基本上都是待在家中，我们一般都不让他单独出门。”当天他们也不知道老人是什么时候出去的，爷爷走失后，一家人急得不可开交，又是打电话，又是在街头寻找，但始终没有找到老人。夏欢称，以前她爷爷就有过自己独自外出走失的经历。
临别时，王庆治老人的孙女紧紧地握住公交司乘的手一再表示感谢，同时肯定了公交司乘热心负责的工作态度，称公交人是乘客的贴心人。
在这里记者也提醒若是家里有患有心脑血管疾病、老年痴呆病症等疾病的v如老人单独外出，最好随身携带写有姓名、家庭住址、联系电话的信息卡，甚至在卡上可以注明老人的血型，这样便于在发生突发事件时，节约有效时间。
本报记者 刘鹏
