本报讯 4月20日，四川省雅安发生7.0级强震。作为入川门户的宝鸡东站积极加强客运组织，为出入川旅客提供更为优质的服务，并确保运输安全平稳有序。
“购票方面，我们针对入川旅游客流减少，退票量上升的实际情况，设置退票专口，24小时做好旅客退票、改签等手续办理工作。对于急于入川看望亲人的，则要求售票员给旅客发售最近、最快的列车车票，最大限度满足旅客急切返乡探亲的心理需求。”工作人员何磊说。
针对雅安地震对列车运输组织工作造成的影响，宝鸡东站还通过电子显示屏、社会媒体，以及新浪、腾讯官方微博及时对外发布列车停运、晚点信息，告知旅客列车运行情况。与此同时，充分发挥客运生产指挥中心作用，主动与调度所和列车联系，了解列车在宝鸡站下车人数，以及车上有无重点旅客需要帮扶，在确保重点旅客得到帮助的基础上，积极赶点开车，恢复运输秩序。
该站还在南下入川候车区设置24小时开水供应设备，在候车厅、站台、站前广场等关键处所安排好足够的食物、饮用水等物品，方便候车旅客和列车上的旅客购买。
地震以来，该站已经安全到达、发送出入川旅客5000余人，未发生一起旅客运输安全问题，以及责任投诉事件。 本报记者 刘鹏
