本报讯 这不是神话，却像一个神话。左希娥，陕西鼓风机（集团）有限公司技术员，曾出差德国遭遇车祸，企业“员工紧急救助体系”立即启动，通过合作商调动直升机，在最短的时间内将她送往医院，生命健康得到保障。
实际上，除却德国、直升机这两点特别之处，员工因为急事、难事受到该体系及时援助的，在陕鼓集团是再正常不过的一件事。部分数据显示，2009年至今，陕鼓集团紧急救助员工361次；慰问住院、去世员工家属、突发情况人员等209人次，节日慰问困难员工1847人次，帮扶困难职工子女上学478人；通过“员工接待日”接待来访1522人次，受理诉求547项，其中答复率100%，协调解决90%以上。
建于1968年的陕鼓属于国家重大装备制造企业，在岗、退休职工超过万人，先后7年被评为中国工业行业排头兵企业。2006年，企业创立了员工紧急救助制度：员工在任何时间、任何场所发生任何困难，紧急救助办公室即代表企业党政工，调动包括客户、合作商在内的一切人财物资源，给予全力帮助。
“我们有个理念，一定要给员工热爱企业一个理由。这个理由，就是员工有困难企业能帮助，企业与员工价值共创共享。”董事长、党委书记印建安说。
在“有困难找救助办”叫响后，决策层发现，员工的需求越来越多、越来越杂。陕鼓每年针对新的诉求研究解决，使救助的盘子越做越大，网越织越密。到目前，已形成以医疗保障、健康管理、紧急救助、诉求管理为子体系的比较完善的系统，涵盖了从丢钥匙、家庭暴力到重大疾病等各种各样的难事急事。
据介绍，医疗保障体系包括“陕鼓情”互助会、特需医疗金、商业意外保险、职工互助计划等多重保障；健康管理体系包括生理健康、心理健康、职业健康、环境健康、危险源五大内容；在诉求管理体系中，领导层通过网络、每周五接待日、小饭桌等，听取员工诉求。
在该体系中，爱心志愿者队伍是重要一环，他们响应救助办的召唤向需要帮助的人施以援手，平时则与需要长期关爱的员工结成帮扶对子。很多受助员工后来加入到了志愿者行列。“这个体系对员工向善的引导十分明显，同时员工的幸福感、尊严感显著提高。”党委副书记、纪委书记兼工会主席王建轩说。
工人日报记者 毛浓曦
