中国建设银行股份有限公司兴平市支行属咸阳分行下设县级支行，辖五个营业机构，在岗员工56名，其中党员15名。近年来，兴平支行通过强化管理，不断创新，充分调动员工的积极性和创造性，取得了良好的经营业绩，迅速成长为工人阶级的先锋队伍。继2008-2010年实现三年业务翻番目标后，截至2012年末，支行一般性存款新增54179万元，在当地市场占比达到57.74%，跃居四大行第一，一般性存款余额达到285622万元，市场份额达到了31.22%，位居同业第二，实现净利润3472万元。
近年来，兴平支行在分行打造“当地最具竞争力商业银行”旗帜引领下，紧紧围绕“做大资产业务，做强负债业务，提高市场竞争力”这一工作核心，确定了依靠业务大发展快速提高员工收入，让员工过上更有尊严的生活，体现对员工最大的尊重和关爱的这一“以人为本”的发展思路。实际工作中，积极发挥支行工会桥梁纽带作用，向全行员工分析现状、传递分行新的经营理念和目标，清晰的管理目标逐渐深入人心，增强了员工的危机感和责任意识，提高了员工对改革和业务发展的认同感。该行通过推行“平衡积分卡”考核管理和“星级”员工评比，对员工工作进行标准量化，确保绩效考核政策明晰，单价明确，兑现到位，同时将服务质量、核算质量和业绩指标结合起来对员工进行考评，星级员工和优秀员工晋升和外出培训给予倾斜，调动起员工的工作积极性，激发了员工前所未有的工作热情，增强了员工主人翁意识。
该行在保持业务发展的同时，采取集中培训、自学、现场观摩、函授电大、短期培训“五驾马车”同步进行的方式，鼓励员工抓好学习，提升组织学习能力和员工队伍素质。一是建立起多层次的员工培训体系，依托上级行培训资源和外部资源，鼓励员工积极参与各类函授电大等在岗和短期培训，加强系统学习。近年来，支行员工先后参加总、省行及组织客户经理和市场营销培训班近80多场次，参训率100%。
兴平支行始终将劳动竞赛活动作为服务业务发展、提升员工素质的重要抓手并常抓不懈。支行工会设立劳动竞赛评比栏，每月评比网点服务明星和产品销售明星，并通过召开销售明星经验交流会做好员工传帮带，在全行形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。积极推进分行创建的“阳光服务”品牌，将“热心、耐心、细心、贴心”的“四心”服务和以“一个微笑，两个特色服务，三个一定和四张服务卡”为主要内容的“一二三四服务法”为核心的“阳光服务”做法在支行每个网点进行推广，促使支行的客户满意度逐年上升。兴平支行网点客户的平均等候时间由2010年的平均10分钟缩短到目前的5分04秒，员工平均业务处理缩短到4分08秒，连续两年被兴平市委、市政府评为“创选评最佳单位”，群众满意率位居当地金融系统首位。 本报记者
