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由于延安暴雨造成包西线遭水害侵袭，致使部分车辆出现绕行、折返和停运，对此，延安车务段成立应急服务队，24小时对候车室、售票厅、站台进行巡视；并通过车站广播、LED显示屏、微博等公布客车晚点情况。延安车站售票厅开足12个窗口为旅客办理退票、改签业务。

李一博　摄