本报讯 日前，省消协发布2013年上半年消费统计数据，全省消协系统共受理消费者投诉4650件，已经调解处理4332件，调解率达到93.2%，为消费者挽回经济损失470.5万元。
上半年，家用电子电器类1074件，占总投诉的23.1%，主要表现在通信类产品投诉较多。
网络、电视购物主要的方式是通过邮寄来完成，主要问题集中在商品质量问题多，消费者在购买之前未能接触实物；电视购物通常是委托第三方（速递公司）为消费者送货，商品送达后一般不提供验货和调试服务，出现问题退换货都很难，商品的售后服务也难以保障。
上半年，全省消协组织共受理食品类投诉301件，占投诉总量的6.47%，其中食品质量、假冒、安全问题投诉占全省食品投诉66.45%。半年食品安全受到广大消费者的关注，消费者投诉问题主要集中在食品的质量、假冒等。
服装鞋帽类商品存在的主要问题是标识含糊不清与实际含量差别较大。另外，公共消费场所丢失财物投诉解决难也开始增多。 （轩辕杨子）
