本报讯 受降雨和定西地震影响，7月22日起西安铁路局管内多趟列车停运、部分列车迂回运行，导致火车站退票旅客数量激增，公路运输客流有明显增长。
西安火车站增开退票窗口加班加点服务退票旅客
7月24日早上10点半，在西安火车站2号售票厅，退票的乘客占了售票厅内乘客的绝大部分，退票队伍已经排到了售票厅外。根据铁路部门信息，24日共有21趟列车停运，包括西安至延安和延安至西安的四趟动车；11趟列车迂回运行；1趟列车调整运行区段，对行程受影响的乘客，将进行全额退票服务。
据了解，从22日起，西安火车站日均办理退票业务近两万张。西安火车站一名工作人员表示：为了应对退票旅客激增，西安火车站方面已经做好了立对措施，增开退票窗口，进行开8备14的方法，随时调整退票窗口的数量，以服务旅客，满足旅客的退票需求。同时加班加点服务旅客，退票窗口开放至每日零点。
在2号售票厅退票窗口，大多数旅客都是前往陕北方向由于列车停运而办理退票的，少数旅客因列车晚点时间过长而选择退票。在出站口的列车状态显示屏上，一趟由呼和浩特开往重庆北的1265次列车已经晚点32小时57分。对于列车的停运和晚点，绝大部分旅客都表示了理解。“这车走不成也不是火车站的原因，灾害这些咱谁也管不了，虽然对行程有影响，但是也没有办法，这次退票也不要手续费。”准备去延安的刘女士说。
根据铁路部门预计，除去天气因素，列车恢复正常运行还需近一周的时间调整。
因受列车运行调整影响高铁、公路运输客流增加
退完票的刘女士拿着行李准备去城东客运站改坐大巴去延安，跟刘女士一样改乘大巴的旅客不在少数。在城东客运站售票厅，陕北方向的售票窗口排着长队，据城东客运站一名工作人员称：“这几天的客流确实增加了很多，我们也增开了售票窗口，专门出售陕北方向的车票，我们所有车辆都处于备勤状态，随时根据客流状况增开班次，加班车的票价也不会上涨。”
还有不少旅客由于普通列车迂回而选择高铁出行，由于乘坐的西安至北京西的T42要迂回陇海、京广线运行，陈先生怕运行时间不能保证，而改乘高铁出行。这也导致了高铁客流有所增加。 （陈嘉伟）
