本报讯 “电力专家来授课，对于我们这些营业窗口人员来说，是把培训资料变成一个个实际生动的例子，更容易掌握吸收与工作有关的知识。你看经过培训，我们现在可以更好地为客户提供一站式服务。”西安供电局环城东路供电营业厅赵振宇兴奋地向记者介绍“员工成长加油站”活动。
西安供电局开展的“员工成长加油站”活动，通过现场模拟教学、经验分享、专家讲堂、员工互讲等多种形式培训，提升窗口服务人员综合素质，推动和带领员工成为知识型、技能型、创新型的行家里手，成为员工成长进步的助推器。
“员工成长加油站”活动作为营业窗口人员的学习交流平台，包括了五个方面内容：一是开展专业知识及技能系列讲堂活动，邀请各专业的专家授课；二是宣贯公司各项规章制度，明确窗口人员的行为规范；三是宣传国家电网公司企业文化，促进企业文化落地生根，提高员工队伍凝聚力和执行力；四是加强心理健康教育，疏通班组成员心理上的问题和疑惑；五是促进班组长与班组成员之间的交流互动，分享彼此工作经验和心得体会。
本报记者 钟洁
