本报讯 新华社近日发布的一组题为《旅客在西安一个多小时遭20多辆空车拒载》的图文互动稿件，引起各界人士广泛共鸣，连日来“打车难”成为西安媒体、市民讨论的热点话题。
针对台北姑娘被拒载事件和群众对打车难的抱怨，西安出租车管理处新闻发言人张小平回应说，按照西安市出租汽车管理条例，出租车拒载、绕道、不使用计价器、拼座等行为，高限处罚1000元，同时要扣10分。驾驶员扣分达到20分以上，必须重新学习资格证。希望广大乘客在乘坐出租车的过程中，一旦发现驾驶员有侵权行为，要拨打投诉电话。同时提醒广大乘客，投诉过程中要尽可能提供车号、乘坐时间和地点，以及驾驶员的相貌特征，以便于工作人员迅速核实调查。此外出租车管理处还将在下半年进行行业整顿。 （丁海涛）
