购买理财产品被误导，产品收益率被夸大，遭遇乱收费……今后，这些问题将受到约束。日前，银监会表示，我国首部银行业消费者权益保护规定《银行业消费者权益保护工作指引》（下称《指引》）已于8月30日发布。这是我国首部专门针对银行业消费者权益保护而制定的法规。
《指引》规定，银行不得主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务，不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息，以及不得向消费者误导销售金融产品等。
此外，《指引》中还规定，银行不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益；不得在格式合同和协议文本中出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
据悉，消费者可依据《指引》，对误导销售、夸大收益等侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。监管部门对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行将采取必要的监管措施，督促其纠正；而对于消费者认为未得到银行妥善处理的投诉，监管部门将进行协调处理。 （辛静）
