中国证监会6日发布公告，宣布即日起开通“12386”热线，以拓宽投资者诉求处理渠道，向投资者提供更为便捷有效的服务。
据介绍，“12386”中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等。投资者在购买产品、接受服务或投资活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的，可以提起投诉；可以对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见，对证券期货相关法律制度或者监管工作政策等提出咨询等。
证监会投资者保护局有关负责人说，投资者可以在每周一至周五（法定节假日除外）的上午9：00-11：30，下午13：00-16：30期间拨打热线电话。北京地区投资者拨打号码为“12386”，其他地区投资者拨打号码为“010-12386”。
未来，热线还将根据投诉处理的具体情况，向投资者提供法律援助、调解、仲裁、诉讼支持等服务。
（赵晓辉 陶俊洁）
