2008年以前，如果问我：“你最大的梦想是什么？”我会说，有一份工作就是我最大的梦想了。因为五年前我还是一名下岗工人，生活的拮据和无聊，使我非常渴望有一份工作。
2008年元月我返岗到社区，怀着一颗感恩的心开始了小区管理员的工作。每天清晨，当人们还在梦中、当鸟儿还未出巢、当一切还在寂静中时，我和我的环卫工姐妹们就拿着扫帚“沙沙沙”开始了一天的工作。当孩子背着书包上学、工人出门上班、老人出来晨练时，干净整洁的小区、街道已呈现在他们面前。看着居民对我露出满意的笑容，我的心中无比欣慰和自豪，我用劳动赢得了大家的赞许。也会遇到居民乱扔垃圾、破坏草坪、损坏公共设施等不文明现象，我都会好好跟居民沟通，时间久了，越来越多的居民理解了我们工作的辛苦，慢慢改掉了乱扔垃圾的现象，但也有居民不理解，说：“我们交了物业费，你们就应该打扫，你们不就是打扫卫生的吗？”听了他们的话，我不知道掉了多少回伤心的眼泪，但是我还是坚持向他们宣传“社区是我家，环境靠大家”。在我们社区人共同努力下，社区居民养成了自觉讲卫生的好习惯，社区的环境有了明显改变。
在社区工作已经整整五年了，我由一名小区管理员到一名办公室工作人员，始终践行着社区的服务理念“服务，让居民满意”。对待居民做到：说话轻一点，微笑多一点，做事勤一点，理由少一点，行动快一点，效率高一点，度量大一点，脾气小一点。面对居民的来访，做到耐心解释，真诚帮助他们解决困难。以居民满意为首要职责，树立良好的精神风貌，提高自己的服务标准。
在这五年中，我积极参加社区组织的各项活动，赢得居民的赞许，也从中找到了实现自我价值的平台，找到了实现梦想的舞台。现在有人问我：“你最大的梦想是什么？”我会说：“用我的爱心、真心、诚心更好服务居民！”
（吕丽敏）
