本报讯 中铁二十局集团一公司工会向所辖5000余名农民工开通“诉求热线”，受到农民工的一致好评。
今年初，有个工程队农民工通过“热线”反映拖欠工资的问题。公司领导非常重视，通过反复与项目负责人沟通，要求在制订资金计划时优先考虑员工工资，同时为农民工建立工资专用银行卡，由财务部门直接打入，并建立工资集中发放制度。
“这个‘热线’帮我们解除了后顾之忧。”农民工蔡凡深有体会。
公司沪昆客专云南段四分部农民工王宏利胃穿孔突然吐血晕倒，手术需要输血才能脱离危险。医院血库告急，工会接到“热线”电话后立即组织10多名员工前往医院采血。经过输血抢救，患者终于转危为安。患者妻子泣不成声地说：“谢谢你们，你们是我家的恩人啊！”
农民工遇到问题后的困惑，都能通过“热线”和公司管理层直接“对话”。此举为企业管理提供了有效沟通平台，和谐了劳动关系，促进了施工生产。
据统计，自2010年开通“热线”以来，接受农民工咨询已达千人次，解决实际问题300余件。
（赵友发 鲁礼嫒）
