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在西安火车站候车大厅有个特殊的服务台，旅客遇到困难只要在这儿问题都能得到解决，它就是“王丽莉亲情服务台”。今年是服务台成立的第32个年头，虽然服务台的创始人王丽莉已经退休了，然而由6名成员组成的第二代亲情服务客运值班员队伍如今依然坚守在岗位上，将王丽莉的亲情服务传承下去。

席卜　摄