本报讯（吕夏婧）随着气温下降，冬季行车难、乘车难的问题越来越严峻，近日，西安公交巴士公司开始实施“暖冬”行动，以便满足乘客出行需求。12月6日，记者亲身体验巴士公司的暖冬行动。
据悉，根据冬季市民乘车需求，巴士公司加强营运生产组织各环节的管理，日计划出车881部，并根据客流变化及时调整车辆、班型、班次，方便市民出行。
构建和谐车厢氛围，提高司乘人员服务意识是西安公交巴士“暖冬”行动的重要组成部分。巴士公司安全服务部结合道德大讲堂开展职业道德教育，向司乘人员讲解如何安全规范进出站、二次进站、文明疏导乘客、耐心解答乘客问询、正确使用报站器。积极倡导向乘客说好“三句话”，营造和谐车厢氛围。
上午10时许，记者乘坐210路1028车。上车时发现台阶处放置了绿色防滑垫，车厢内有“便民袋”，里面有针线包、垃圾袋及一些应急药品等。驾驶员着装整齐，佩戴象征微笑服务的“笑脸牌”，车窗贴有美观大方的剪纸。据驾驶员介绍，为了更好地为乘客服务，体现“和谐210”，车厢气温低于10度立即开启车厢空调，提高车厢温度，车厢内还附有便携式保温水壶，可以向需要的乘客免费提供热水。
