2011年我从基层调入企业工会工作。工会工作看似简单，实则繁杂琐碎，不仅要有高度的责任心，满腔的热情，还要有耐心、细心，付出真情和爱心。
2012年春节刚过，领导安排我负责开展职工互助保险工作。说实话，初次接触这个工作，当时我对能否胜任这项新任务心里也没有底，我通过中国职工保险互助会陕西办事处网站努力学习业务，遇到不懂的专业术语及时向市、县工会经办人请教。在领导高度重视和市、县工会的大力支持下，2012年3月25日略钢职工互助保险工作顺利启动。经过前期的充分准备，共计有3938名职工加入中国职工保险互助会，参加五类互助保险计划的职工达4798人次，成为汉中市参加职工互助保险会员人数最多的一家企业。
去年年底，炼钢分厂一名职工身患重病，入院不久病情恶化，病魔无情夺去了他的生命，突如其来的变故使他的家人一筹莫展。那时已近年关，工会给予大力救助，而作为互助保险经办人，我首先想到的是要及时帮助家属办好保险理赔。记得一天，那位病故职工的妻子带着3岁左右的女儿推开了我的办公室门。她说，丈夫的病故对家庭打击很大，幸好有工会和工友的热情相助，可自己没有固定工作，眼看要过年了手头很紧，想及时拿到保险理赔金。我查阅了下，那份理赔申请已寄出几日了，往常十来天也就赔下来了，可不巧遇上春节放假，节前赔付可能有些困难。看着小女孩静悄悄坐在那里，两个小脸蛋冻得红红的，我真不忍心让她们失望。我一边安抚孩子的母亲，一边将情况向领导作了汇报。当得知这一情况后，领导当即表态先垫付2000元，总算解了她的燃眉之急。望着母女俩离去的身影，想着小女孩和自己孩子年龄相仿，本是最天真可爱的年龄却失去了父爱，我心里更不是滋味。
今年3月份一位女职工到工会办理理赔。看到诊断证明上写着“癌症”时，我心里一震，她今年才35岁。看过她提供的材料，我赶紧在电脑上查了查，幸好她同时参加了住院医疗、重大疾病、女职工特殊疾病等多项互助保险，我及时为她办理了理赔申报。我估算，按理赔标准她至少可获得2万元的理赔，心里为能减轻她就医经济负担而欣慰。可等理赔金转到后我却傻了眼，理赔金仅6000余元。我急忙和市总、省总经办处联系。原来第一次办理大病理赔我业务不熟，提供的资料还不全面。经过沟通，省总经办处很快为她办理了全部理赔，理赔金共计28974元。接过理赔金，她感动地说：“没想到在我最困难的时候，工会给了我极大的帮助，有了工会的关心，我对战胜病魔更有信心了。”
经历了这几件事情，我更加认识到自己工作的重要性，也更加懂得了“平时注入一滴水，难时拥有互助情”的深刻含义。从心里讲，我希望办理理赔的职工越少越好，不是为了自己，而是期盼工友们都拥有健康、幸福，平安的一生！
略阳钢铁有限责任公司工会 来斌
