大年初一一大早，当记者走进西安市工行南关支行建筑科技大学储蓄所时，工作人员已经穿着整齐的工服，开始了一天的工作。
“大过年的，谁都想在家里待着。我们放假了客户要遇到点急事难事，可怎么办？我们就是希望能帮每位客户排忧解难，办好每一笔业务。”36岁的何婕，已经从事柜员工作十五年了，这期间她已经记不清春节值过多少次班了。
“过年期间办理业务的人多不多？”记者话音刚落，一位70多岁的老大爷就走进了营业厅。
“给我取1000元钱。”老大爷边说边把银行卡递进了柜台。“您好，请根据提示输入密码。”当老大爷核对完单子签字后，何婕将崭新的1000元钱递给了老大爷。“真没想到你们大年初一就开门了。我年龄大，不会使用自动提款机，年前一忙，就把给孙子包压岁钱这件事忘记了，真是谢谢了。”“您客气了，这都是我们应该做的，祝您新年快乐，身体健康。”记者发现，排队办理业务的客户虽然与平时相比少了些，但柜员们依然闲不住，一上午，就有不少市民办理存款、取钱、挂失等业务。
中午12点，外面响起了阵阵鞭炮声，这时的营业厅变得冷清下来。何婕和其他三个值班人员趁着这个空档，准备了泡面和饮料当作午餐。“没办法，过年期间，周围的餐馆都关门了，只能吃这个，不过也就是过年，平时我们中午不能休息，都是轮换着吃饭，今天中午没有客户，我们几个值班的也能凑在一起吃个团圆饭，大家也算热闹一下。”
面对复杂的柜面业务操作、各种繁琐的凭证，何婕说：“银行柜员工作是直接面对顾客的一线工作者，是银行的窗口。我们工作的每一步都关系着储户资金的安全，所以不能有一丝马虎大意，要认真对待每一笔业务。”
本报记者 钟洁
