除夕夜是全家团圆的日子，可119火警值班员在这一天要全员上岗，不许请假、不许调班，全力应对除夕当晚突发的火情。
大年三十晚18点，稀稀拉拉的鞭炮声从街道的四面八方响起。路上的行人、车辆都急匆匆往家赶。与外面的街道相比，推开西安市消防支队119指挥中心的大门，迎面而来的是繁忙中的整齐划一、紧张中的有条不紊，十几个接警席位上，战士们各自处理着手边的工作。
趁着报警电话还不多的空隙，前排几名战士狼吞虎咽地吃起饺子，一盘饺子几分钟就见了底。早先吃完饭的战士，则拎着几个大水杯，为自己和战友打水。前排的战士吃完了饭，打开头上的耳麦，坐在后排的战士才开始吃饭。为了不耽误报警电话的正常接听，战士们总共吃饭的时间加起来也不过15分钟。
刚刚收拾利落，报警电话就逐渐增多。“这里是119报警电话，听到请回答。”清晰的通话声此起彼伏在大厅内响起。根据报警人提供的地点等信息，战士们手底下也不闲着，选择所属区域、街道、社区的名称，随后填写报警人所知道的火情信息。一个电话刚接完，一张报警的信息单已经传递到出警信息台上，操控着派警信息的战士则根据警情派出了车辆和人员，至此一个火情报警才算受理完毕。
20点，外面的鞭炮声越来越密集，指挥中心的报警电话也越来越多。笔者准备离开时，指挥中心主任说，从现在开始，一直到大年初一凌晨3点，都是报警的高峰期，特别是人们燃放爆竹吃年夜饭，以及24点吃饺子的时刻，报警更是呈现瞬间增加的趋势。往往是一个报警电话刚撂下，紧接着听筒又被拿起来，接线员连喝口水的时间都没有。接线员小李说，我们要在2分钟时间内处理三个报警，才能将所有报警信息在最短的时间内传达出去。
西安市公安消防支队统计数据显示，从除夕下午5点到初一凌晨1点，西安市共发生45起火灾。
实习生 古晓娟
