吕玲（化名）的父亲吕先生1947年随国民党部队起义后一直在解放军部队工作，1964年从部队转到地方工作，担任某运输公司基层领导工作，1983年离休，2005年去世。按有关规定，吕先生是解放前参加革命工作，他的配偶刘凤琴女士（吕玲之母）因无工作每月享受300元生活困难补助。
2010年月11月2日，西安市委组织部、老干部工作局、市财政局、市人力资源和社会保障局，根据省政府的有关文件精神，提高遗属生活困难补助标准，由原来的每月300元提高到500元。由于企业对文件理解有误，一直按300元发，为此刘凤琴的女儿吕玲来西安市工会上访。
工会信访室了解情况后即和某运输公司所属的建交工会联系，建交工会非常支持信访工作，安排专人去企业了解情况，落实文件精神。为了维护职工的合法权益，企业工会和有关部门多次协商，查阅档案，并到市上有关部门询问，经协商，企业行政和工会达成一致意见：落实市组发【2010】146号文件，并补发过去欠发遗属生活困难补助款7200元。
一起拖了近三年的上访案在信访室和建交工会的协调下，最终得到解决，吕玲代表她母亲特为工会送来锦旗，表示感谢。 （张来周）
