在韩城车务段合阳车站客运班组里“四朵金花”是出了名的。她们在客运岗位上贴心服务旅客，为旅客营造了“安全、方便、温馨”的出行环境。
你瞧，客运值班员李绿叶手拿喇叭：“哪位旅客把手拉旅行包丢在‘三品’检查仪下边，请赶快到候车室认领。”
只只见一位抱小孩的年轻妇女急急忙忙跑到候车室领走了自己的旅行包。
对李绿叶来说这是一件平常事。
2月10日，西安至韩城7004次列车缓缓开出车站。有一个中年人急急忙忙跑到了正在站台送车的客运员于艳花面前，气喘吁吁地说：“师傅，你可要帮帮我。我和我妈一起坐这趟车，可是到现在我妈还没下车，她老人家第一次坐火车，身上又没钱，腿脚不灵便，怎么办？”听了旅客的倾诉，于艳花也紧张起来，但为了缓和旅客着急的心情，她耐心安慰道：“您先不要着急，我们会尽最大的努力帮您找母亲。”她用电话联系西安至韩城7004次车长柴松林让其帮忙，找一个穿蓝色羽绒服的老太太，让在前方最近的甘井车站下车。她又让在车站休班的丈夫开私家车接送老太太回到家里。
客运员赵莎莎，身材娇小玲珑，性格活泼开朗，人称“小不点”。可就是这位“小不点”，为了售票她坚持一天不喝水，减少上厕所时间，渴了吃个橘子，坚持反复而机械的动作：问话、数钱、打票、递票、改签、退票……春运期间，她没有弄错一张票据、出错一张车票，她挑起了售票房工作的大梁。
客运员刘宇是今年新分配的中专生。2月9日，一名旅客通过微博向韩城车务段青年志愿者预约服务：“自己上班没时间送父亲回家，已将父亲送上西安回到韩城的7004次列车，父亲又是盲人，需要将父亲接下车并送回家。”于是刘宇主动请缨在微博上回复留言：愿意接老人下车并护送回合阳县城的家。她将老人接下7004次列车，搀扶老人坐上公交车，直至送老人到家里。
（姚风雷）
