本报讯（杨波）新车挂牌选号开启“十选一”模式，建立交管业务手机短信服务平台，在大型商场、超市设置交通违法自助处理站……本着为群众办好事、让群众好办事原则，3月25日，西安市公安局交警支队推出“网上车管所”等10项便民利民新举措。
西安市公安局交警支队积极建立功能齐全的“网上车管所”。进一步健全车驾管业务服务平台，拓展服务内容，群众可通过“一网办”、“一网通”自助服务模式，足不出户在“网上车管所”办理以下八项业务：1、新车挂牌网上预约登记；2、新车挂牌自编号预选登记；3、网上预约机动车检审验；4、网上补机动车行驶证；5、网上补、换驾驶证；6、网上驾驶证预申请；7、网上提交驾驶人体检证明；8、网上预约驾驶证科目一、科目三考试。辅助开通网上邮递业务，实现上述有关业务资料传递和证照送达。同时联通网上车管所手机客户端，开通“手机车管所”，最大限度地实现自主服务，把车管所办在群众家中、办在群众手中。
充分借助现代科技手段，建立手机短信平台，采用自动发送手机短信的方式，给群众提供车辆交通违法、逾期未检验、强制报废、驾驶人逾期未体检、逾期未换证、记分临近12分以及交通安全宣传、交通管理措施和交通路况等服务信息，提示群众办理业务，方便群众出行。在党政机关、企事业单位、大型社区、大型商场、超市等人流较多的地方，建立50处交通违法自助处理站，安装触摸式服务机，群众随时可以自行处理交通违法。
依托122接处警平台，给拨打122电话的群众提供以下三项服务：1、向被拖移车辆车主提供车辆停放地点告知信息；2、向发生轻微事故的当事人发送快速理赔点位置、处理程序等提醒信息；3、给在道路上出现严重交通违法的车主发送警示信息。
在车管所全面启用“十选一”号牌选取方式，让群众在选取号牌号码时有更多选择，进一步体现车管工作公平、公正、透明的服务理念。设立交通管理问题投诉热线（029—86755100）。设立交警队伍警风警纪投诉热线（029—86755116）。在交警门户网站开通“交通管理意见建议直通窗口”（网址：http：//www.xianjj.com）。通过设立两部投诉热线和开通一个网上窗口，给群众提供多渠道表达诉求的途径，并做到事事有着落，件件有回音。
