西安民生集团股份有限公司是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团（以下简称：西安民生）是全国大型百货贸易联合会成员企业，曾获“全国十大百货商店”。由于它地处出西安火车站进入城区的窗口与门户地段，特殊的地理环境决定了西安民生成为了西安百货零售业内最为火爆的商业巨头。特别是在上世纪八、九十年代以来，由于人民群众日益增长的物质需求和生活水平的不断提高，以西安民生为核心的解放路也因此成为那个年代里西安市商业繁华的象征。这里也如同北京的王府井，上海之南京路，成为人们购物的天堂。
作为“老字号”的西安民生成立于1959年9月，1992年在西安市率先实行股份制改革，1994年1月10日在深圳证券交易所正式挂牌上市，是西安市及西北地区最早的商业上市公司之一。2003年5月，企业国有股出让，实现了国退民进的体制改革，使公司迈上了现代化的改革发展进程。
多年来，西安民生始终注重企业经济建设与精神文明建设共同发展，以提升服务质量为己任，以创建“百年老店”为理想，广泛传播企业精神文明，积极回报社会，民生的商业品牌形象和商业信誉得到公众和政府的广泛认可。企业先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”、“辉煌30年中国经济影响力功勋企业”、“全国商业顾客满意企业”、“全国商业服务业先进企业”、“中国商业卓越服务奖”、“全国爱国拥军模范单位”、“陕西省先进集体”、“陕西经济最具推动力企业”、“陕西省诚信经营示范单位”、“陕西商业十大商贸品牌”等荣誉称号。2014年又获得了“全国五一劳动奖状”的殊荣。
创新篇
勇于开拓创新是西安民生能够不断焕发活力的动力源泉。2003年，西安民生成为西北地区第一家实施“国退民进”战略的大型商业企业，完成了现代企业制度的转型，真正成为政企分离、责权清晰、自主经营的经营实体。民生又一次果断抓住了发展机遇，为企业的发展提供了空间和舞台，开启了民生第二次腾飞的新征程。
“国有股”退出后的西安民生以“变革、创新、发展”为经营理念，始终将其贯穿于企业的经营管理及发展中，以“深耕陕西、区域为王”为发展战略，以实现“东西南北中，处处有民生”的目标，致力于推动陕西省商贸业资源整合和优势互补，促进本土商贸业壮大与发展，着力打造国内知名的陕西本土商贸业品牌。西安民生加快推进企业发展，经济效益稳步提高，企业资产规模迅速扩大，净利润稳步上升，上缴税金逐年增加，为繁荣陕西商贸流通市场做出了较大贡献，2013年实现销售收入近50亿元，为陕西省经济社会发展贡献了力量。
此后的几年间，西安民生公司迈出跨越式发展的步伐，很快从单一百货业态、单店经营、销售额不足8亿元、合同制员工2300人，发展成为集百货、超市两大业态为主、总资产近90亿元，年销售额近50亿元、合同制员工5210人、年纳税额超过2亿元，并为社会解决一万多就业岗位，拥有15家百货店，80余家超市门店，其中仅西安市就拥有百货门店11家，基本实现了在西安市“东西南北中处处有民生”的战略布局，企业实现了超常规的发展，成为陕西省大型商贸流通企业集团。西北商业“老字号”焕发了新的活力，也为陕西商业的发展增添了新的活力。
诚信篇
坚守诚信理念是西安民生不断完善服务品牌的制胜法宝。西安民生在半个多世纪的发展过程中，始终坚持“以诚待人、以信服人、以情感人”的为商之道，遵循“诚为本、义为先；利居后、信在前”的原则，将“情”与“诚”作为企业发展的核心。
“诚招天下客，情从民生来”是民生人对顾客的承诺，更是民生人用心书写的企业文化结晶。西安民生作为商贸零售企业，商品的质量是对消费者最根本的保证，也代表企业的形象和信誉。作为发起全国“百城万店无假货活动”的20家单位之一，企业始终把商品质量作为立店之本，牢固树立商品质量第一的原则，要求担任质量管理的人员须持有“商品质量监督员上岗资格证书”，建立商品从购进到售中、售后的质量及物价管理制度，做好与上级管理部门、供应商携手合作，共同打假。企业还拿出百万专项基金，实施“百万基金作保证，购物风险降为零”的措施，极大的保护了消费者的合法权益。为了让全体员工牢固树立诚信经营理念，公司制定诚信行为规范，建立民生诚信体系，发布了《诚信手册》，制定了各级各类人员和部门的诚信标准，制定了《诚信奖惩制度》。通过制度规范了公司、员工的诚信行为，保证了公司对社会、对同行、对股东、对员工的诚信，民生的诚信得到顾客不断的赞誉，并多次获得陕西省诚信兴商信用示范单位等荣誉。
西安民生通过优化管理流程、加大服务体系建设、强化服务意识与服务理念，推动服务管理创新，不断提升服务质量，打造服务“金字”招牌，最大限度地满足顾客需求。专门设立顾客服务中心、会员服务中心及服务督导中心，健全服务类管理制度10余项、强化全员接待顾客服务标准、实施科学的顾客满意度测评、妥善处理顾客各类问题、不断完善顾客增值服务项目等方面处处为客户着想，尽最大努力服务顾客，提高顾客满意度。民生“金字”招牌得到了社会的广泛认可，品牌形象得到了进一步的提升。
和谐篇
坚持以人为本是西安民生不断打造和谐企业的根本所在。员工的心，企业的根。要让员工工作在民生，幸福在民生，就要让员工不断享受到改革发展成果，西安民生以“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的企业文化理念，从切实做好送温暖和帮扶工作入手，不遗余力地帮助员工解决实际困难和问题，构建和谐企业。
西安民生常年对困难员工进行爱心帮扶，困难补助金逐年递增。目前，每年发放困难补助金10余万元，为患重大疾病的员工报销医药费10余万元，为患病急需大量资金的员工发起捐款倡议，募集资金数十万元，同时，企业每年花费50余万元组织员工进行健康体检。通过深入开展送温暖和帮扶工作，满腔热忱地为员工服务，增强了员工归属感，让员工深切感受到企业大家庭的温暖。
为解决员工住房难的问题，企业委托工会积极与房地产开发商接洽，为员工定制建房，500多名员工享受到成本价优惠购房。广大员工表示企业对员工的关爱如同春风化雨一般滋润和温暖，能在这样的企业工作是一种幸福，立志要爱岗敬业，与企业共同成长，共同构建和谐企业。多年来，无重大劳动争议及员工集体上访事件。企业还获得“西安市和谐企业”荣誉。
民主篇
发挥工会职能是西安民生不断加强民主管理的显著特色。从国有控股企业转为民营企业，西安民生的工会职能并没有削弱，作为职工群众利益的代表和维护者，工会在在构建和谐企业中，切实履行工会的各项职能，为企业的改革发展、团结稳定做出了积极贡献，发挥了应有的作用。
在企业民主监督、民主管理方面，充分发挥职代会作用，企业在实施关系到员工利益的重大决策时，都要在职代会上进行通报，征询职工意见。近几年，职代会审议、通过了《民生绩效考核方案》、《民生考勤管理办法》、《民生薪酬福利制度》等制度。同时，为发挥连接企业与员工的纽带、桥梁作用，通过设置总裁信箱、总裁接待日和员工关爱站等方式，广泛征集员工意见，做到件件回复、事事落实。例如：职工代表反映，员工餐厅空调效果差，环境亟待改善，工会立即将此问题反馈至相关部门，仅仅半个月内，企业就花费20多万元为餐厅购置3台大功率空调，并更换吊顶，粉刷了墙壁，员工餐厅焕然一新，受到员工好评。
工会在参与劳动保护管理和进行劳动保护监督方面，充分利用平等协商机制、集体合同制度、职工代表大会制度，从源头上维护职工安全健康，多年来，未出现重大安全事故。2010年工会与公司签订了《集体合同》，进一步保障了员工的合法权益，让员工感到工会是真正可以信赖的“职工之家”。工会也荣获了2013年“陕西省模范职工之家”、“陕西省厂务公开职代会五星级单位”等荣誉。
与此同时，公司每年开展“开门红”劳动竞赛，努力推动劳动竞赛不断向广度和深度发展，把劳动竞赛活动搞得生动活泼、扎实有效，在推动科学发展、促进企业和谐发挥了较大作用。近几年，劳动竞赛内涵不断丰富，方式不断创新，有效调动和激发了广大职工的积极性、主动性和创造性，通过竞赛，为推动企业经济效益提升做出了积极地贡献。
公益篇
西安民生以“为社会做点事，为他人做点事”为企业文化理念，在企业发展的同时，不忘回报社会。在南方冰雪灾害、汶川、玉树和雅安地震后，西安民生党政工团组织积极响应国家号召，汇聚爱心善流，共捐赠了价值120余万元的捐款和物资。围绕“扶贫支教、低碳环保”的公益主线，西安民生创立“民生关爱”公益品牌，联合中国青基会，举办“希望工程·民生关爱”公益活动，共筹集60余万元善款，为1000多名贫困山区儿童支付了一年学费，此外，还为陕西省贫困学生提供着帮扶，近两年为灾区贫困学生捐款30余万元。积极响应政府号召参与“千企千村”扶助行动，为贫困落后地区农民分忧解难；开展绿色环保植树和捡拾垃圾等公益活动，不断为社会公益事业贡献自己的力量，得到了社会各界的高度认同和赞誉。先后被评为“陕西爱心企业”、“陕西推动力善德企业”、“西安慈善榜荣誉上榜单位”、“助学活动爱心企业”、“情系职工、捐资助学”爱心单位。
西安民生不断为社会公益事业贡献自己的力量，得到了社会各界的高度认同和赞誉。先后被评为“大爱陕西·慈济天下”陕西爱心企业、陕西推动力善德企业、爱心涌动“紫薇杯·红烛奖”西安慈善榜荣誉上榜单位、“让爱心照亮求学路”助学活动爱心企业、“情系职工、捐资助学”爱心单位。
中国梦，民生梦。未来，西安民生将开启“悦享生活阳光民生”的幸福之路，全力推进“百家门店、百亿资产、百亿销售”的“三个一百”战略目标，努力实现“打造中国商业知名品牌创建中国商业百年老店”的宏伟蓝图，做大做强企业集团，为实现陕西经济腾飞做出积极的贡献！ （刘宗锋 梁军）
每逢新春佳节，公司领导都要亲自慰问一线员工，图为马永庆董事长在门店对员工进行新春慰问。
