本报讯 陕煤铜川实业供应分公司四步联动工作法，实现了小纠纷班组调解、一般信访案件责任部门化解、复杂重大信访召开联席会议处置，确保各类信访案件得到快速合理的化解，力争实现信访“零”目标。
该分公司按照信访内容等级分为一般信访事件、一般信访案件、疑难信访案件、群体性信访案件四个类别，对于一般性的职工思想情绪和家庭矛盾问题，由班组负责调解，对班组没有化解的矛盾纠纷，则由相关部门进行调解。经过前两步未能解决的相对复杂的信访案件，由信访办牵头，协同成员单位，以及事涉矛盾相关部门和单位主要负责人全程参与，对需要几个部门共同解决的信访问题，协调相关部门积极参与、相互配合处理。对涉及面广、问题较为复杂，特别是涉及政策性问题、个人无法现场当面答复的信访案件，则由公司召开联席会议进行讨论研究，提出处理意见，确保职工群众提出的意见和建议件件有落实，事事有答复，将构建和谐稳定社区落实到位。 （张柳）
