近日，一名旅客在微信中写到：“‘动姐’魅力展风采，爱心服务暖人心。”这条微信被转发后在西安北站引起“微”感动，大家纷纷发出“写得真好，很感人”、“点了12306个赞”的感叹，沉浸在一种被理解、被赞美的幸福中。
原来，山西运城的崔海博因病来到西安做手术，7月17日，手术做完不久的崔海博和爱人、孩子来到西安北站准备乘坐高铁返回运城。
17时，他们赶到车站二楼候车大厅后，因崔海博身体虚弱，想找一个可以躺下的地方。就在这时，在候车厅巡视的西安北站候车大厅服务台工作人员姚娟发现了拄着双拐、身体打着固定板的崔海博，立即走上前去，主动询问有什么可以帮助的。
得知具体情况后，姚娟叫来另一名服务人员陈美娟，将崔海博扶上轮椅，稳稳地推到重点旅客爱心候车区，姚娟将崔海博安排到特殊休息位置躺下，陈美娟为他们送来开水，细心周到的服务让崔海博一家感动不已。
考虑到当时才17点多，距离崔海博乘坐的D2522次列车发车时间还有2个小时，姚娟跑到了售票厅，询问还有没有更早点到运城的车票，但是当天运城方向20点以前的票均已售完。随后，身为服务台班组长的姚娟因为还有其他工作要做，就把服务重点旅客的任务交给了陈美娟。
崔海博6岁的儿子和陈美娟玩得很高兴，一个劲地叫姐姐，崔海博的爱人还多次给他们拍了照片留念。崔海博看在眼里，感动在心里。
列车D2522开始检票前，陈美娟小心地扶起躺着的崔海博，帮助他稳妥地坐到轮椅上，然后推着轮椅上的崔海博，从绿色通道护送上车，并和列车上的工作人员办理重点交接，确保崔海博一路上都感受到温馨的高铁服务。
“‘动姐’为旅客提供细致无微的服务，想旅客所想，让旅客没有烦恼。”崔海博在微信中说，“我永远不会忘记高铁美丽‘动姐’的爱心服务。” （王国强）
