在铜川市新区到老区的6路公交线路上，有一位乘客公认的好售票员——丁燕荣。前不久，在铜川市进行的丁燕荣事迹巡回报告中，在市发改委工作的李旭东自告奋勇要为她服务。可以说，丁燕荣的好人效应，已经影响到这个城市的诸多行业，成为铜川正能量的代名词。
铜川教育学院76岁的退休职工张师傅，每个周末都要提着大包小包到老区看孙子，丁燕荣见到后都主动帮助老人上下车。张师傅说：“每次坐这趟车，就像碰见了亲闺女一样。”
今年2月的一个早班高峰，一位妇女由于低血糖脸色发白、嘴唇发青。丁燕荣便在车厢说道：“有位乘客不舒服，哪位乘客帮忙让个座，谢谢了。”她刚说完，就有几位好心乘客站了起来。她把那位不舒服的乘客扶到靠近车窗的座位坐好，拿出自己的水杯对她说：“快喝口热水吧。”又从兜里拿出几颗糖递给她，“吃个糖就会好点。”
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记者在车厢内的意见簿上，看到这样评价丁燕荣的话语：“贴心服务传真情，互助友爱暖人心。”
像这样的好事，20年来做了多少，丁燕荣已经记不清了。“看见可怜人、落难的人就想帮帮，要不心里就过不去。服务乘客永远没有终点。”丁燕荣说。
说起当“陕西好人”的事，丁燕荣笑着告诉记者：“凡事用心去做，你对乘客好，乘客自然就会对你回报他的好。”
6路车连接着新区和老区，线路长、站点多。丁燕荣一会儿报站一会儿卖票，一会儿帮这个一会儿扶那个，将近一个小时的车程，她一刻也没闲下来。车到终点，有半个小时的等候时间，她迅速打扫车内外卫生，拖地、整理窗帘座套、冲洗车厢尘土、擦玻璃……她工作的车厢，永远是那么整洁有序。
20年来，由于常年站立、劳累，她的双膝患上了严重的骨刺、滑膜炎，膝盖有时像刀剜一样疼。但疼痛在心里，笑容却时刻洋溢在脸上。作为一名70后，丁燕荣坦言：“我是一名共产党员，就要用行动履行一名党员的职责。”在她负责的车厢里，有为乘客准备的“小药箱、清洁袋、方便绳”。长期的售票工作，她总结出了“三勤（勤售票、勤疏导、勤宣传）、四报（报路别方向、预报下一站、报到达站、报转乘）、五照顾（主动照顾老、幼、病、残、孕乘客）工作方法。如今，该工作法已经成了公司打造“品牌公交”的制度之一。 本报记者 兰增干
