本报讯（王媛）9月15日上午，西安市某中巴车队的售票员一行21人来到西安市莲湖区司法局公共法律服务中心，现场领取了属于她们的将近10万元的经济补偿金。一位售票员激动地说：“多亏了你们，才让我们没有遭受经济损失，你们真正做到了维护人民群众的利益。不到半个月就解决了问题，真是高效！再次表示感谢！”
两周前，西安市某中巴车队的21位售票员集体到莲湖区司法局公共法律服务中心诉说她们的困难，称公交公司将售票制改为刷卡制，并在毫无告知的情况下要辞退这些售票人员。这一举动引起了员工的不满。同时，该公司与其员工没有签订劳动合同，也没有承担她们的社会保险。双方各执一词，互不相让，使得调解陷于困境。调解员反复研究，仔细商量，决定另辟蹊径，寻求解决双方“疙瘩”的办法。
在调解过程中，调解员详细询问每位售票人员的工作年限、工作时间、工资情况、参保情况、有何诉求等。在交谈中这些工作人员表示，目前的工资仅能维持家里的日常生活开支，现在被无理由辞退，对她们是一个不小的打击，随之又要有一段时间没有工作，无论是心理上还是生活上都要承受着非常大的压力。同时调解员也与公交公司深入交谈。起初，该车队不愿承担经济补偿金的费用，并认为公交公司辞退那些售票人员是合情合理的。见事情没有进展，调解员又将从员工那里听到的倾诉说给该车队领导，这样车队才勉为其难地同意再进一步商量此事。而人民调解委员会不放过任何一个调解突破口，拿出法律武器来维护公司员工的合法权益。
经过多次调解与协商，双方达成调解协议：车队与21位售票人员解除劳动关系；车队对21位售票人员进行经济补偿并一次性支付。同时该车队表示今后一定守法经营，避免类似的事情再次发生。在这期间，驻莲湖区公共法律服务中心人民调解协议司法确认合议庭的法官对人民调解协议书进行了司法确认，进一步巩固了调解的效力。
售票员拿到了自己的补偿金
