为扎扎实实开展好“三服务”活动，省金融工会结合行业自身特点，将其明确为“服务企业、服务一线、服务职工”，具体到实践中，采取以发挥“主力军、主渠道、主人翁”三个作用为途径，细化措施扎实抓好落实，在推进企业发展与职工权益保障两方和谐共赢中形成了亮点纷呈的局面。
发挥主力军作用服务企业
以技能竞赛活动为切入点，推动企业人才技能提升，先后举办了全省保险行业职工岗位技能大赛、中国银行陕西省分行第十九届职工技能大赛；开展职工科技创新活动，在银行和保险行业分别创建了劳模（高技能人才）创新工作室；组织职工参加省总举办的高技能人才创新素质提升培训班；在金融企业广泛开展优秀高技能人才名师带徒活动。
发挥劳模的引领、示范、感召作用，在“五一”前夕召开了全省金融行业劳动模范、先进职工事迹报告会，并编印了《先进事迹荟萃》；加强劳模的选树、表彰和服务管理，其中中国银行陕西省分行、人保财险陕西分公司呼叫中心分别荣获今年全国五一劳动奖状、工人先锋号。
发挥主渠道作用服务一线
深化“中国梦·劳动美”主题宣传教育活动，今年以来先后组织举办了以“中国梦·劳动美”为主题的省劳动模范、先进职工事迹报告会、“我与改革创新”演讲比赛；组织职工参加了“中国梦·劳动美”全省职工书法展并获得优秀组织奖。
深入开展职工职业道德建设活动和“创建雷锋班组、争做雷锋职工”活动，制定下发了《关于在全省金融职工中培育和践行社会主义核心价值观的实施方案》。
加强工会文化教育阵地建设，涌现出全国职工书屋1个、省级职工书屋1个、省金融职工书屋9个；组织开展庆祝“五一”系列活动，并在参加全省职工文艺调演中获得组织奖。
发挥主人翁作用服务职工
实施集体合同制度攻坚计划，召开全省金融工会集体合同推进会，确定工资集体协商示范点。贯彻《劳务派遣暂行规定》，解决好劳务派遣工的同工同酬问题，用制度维护职工的合法权益。鼓励职工带薪休假，减少职工下班后的加班。加大对职工的激励力度，对年度考核优秀以及在岗位技能大赛中取得优异成绩的职工，由派遣工转为正式合同工或提拨使用，并给予相应的奖励。
建立职工访谈机制，坚持做好“三必谈、四必访”，即职工思想出现波动或情绪低落时必谈、职工犯错误或受到处分时必谈、职工遇到困难挫折时必谈。职工生病住院必访、职工家中遇有突发事件或特殊困难必访、职工家中有红白事必访、职工无故缺岗时必访。聘请专业心理咨询师，对职工进行心理辅导。
建立工会主席接待日制度，主动听取职工反映的困难和问题，与职工进行沟通和交流；由工会牵头每年召开一次职工座谈会，广泛听取职工的意见和建议；设立职工意见箱，收集投诉和建议。
坚持开展好“春送培训、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”活动。建立健全工会帮扶网络建档工作，做到依档帮扶不遗漏，实现工会帮扶工作规范化、制度化、经常化。扎实开展好员工关爱年活动、员工幸福感工程建设、女职工关爱行动、为女职工办理特殊互助保险等关爱员工工作，做大做强服务职工的品牌。今年“送清凉、送温暖”资金同比分别增长15%和20%，职工互助保障参保人次同比增长6%。
本报记者 杨志勇
