本报讯（刘应珊 程帆）今年来，平利县总工会和人社部门以维权维稳为主线，以查处举报投诉案件为抓手，三措并举提升案件办理质量，有效维护了劳动关系的和谐稳定。截至10月中旬，共受理各类举报投诉案件39起，结案率100%，为73名劳动者追讨工资报酬45.9万余元。
该县一是投诉渠道畅通。将投诉举报电话向社会公布，保证有人接听，工作人员保持“全天候”24小时开机，以“满格正能量”应对突发事件发生。二是建立“三快”机制。即“快速反应、快速受理、快速处置”工作机制。实行举报投诉登记制度和首问责任制，对能立案的案件，做到“快立案、快查处、快结案”；对投诉案件，做到电话有记录，投诉有登记，案件有回复。三是对案件实行分类处理。对举报投诉案件，酌情进行分类办理。对一般简易案件，电话协调解决，或上门督办处理；对群体性案件，优先处理；对突发事件，第一时间到场、第一时间处理、第一时间解决；对疑难复杂案件，集体研究解决办法，积极稳妥处理；受到社会各界的好评。
