“这么重的货物，仅一箱订单物品估计就重35公斤，且配送点还在6楼，你们还依旧坚持‘门对门服务’，如期把一箱箱商品搬上楼，送到我们手中。还是中国铁建员工，你们的服务真是专业、到位。”一位接到二十局集团陕西物资公司“小鑫鑫”电子商务平台商品的客户笑吟吟地说道。
中铁二十局集团陕西物资公司自2014年5月份，从传统的物资供应企业转型升级涉足电商“触网”成功，成立了“小鑫鑫”物资商城。配送服务事业部担负着商城当中极为重要和关键的任务。目前，员工19名，且平均年龄均在30岁以下，大多数为80后的大学毕业生。作为配送员的他们，穿梭在城市的大街小巷，有效地为企业节省了物流成本。
据了解，电商的价值最终要通过物流配送来完成，物流配送是电商的必要环节。“小鑫鑫”物资商城一直致力于做好物流配送的“最后一公里”，时刻秉承西安市区内当日送达，且要达到鼠标一点，货物上桌的门对门服务。
王乔，一名90后的“女汉子”，也是配送员中唯一的女同志。说起“女汉子”这个绰号，她乐呵呵地告诉我们：“这可是当下对女生最时尚的评价。”据她介绍，绰号来由是，此前有位客户下单订了20箱打印纸，原定是一位男同事搬运。但由于订单太多，后面的订单也很紧急，为了高效服务客户，她直接掳起袖子，干起搬运。“别看我不胖，手劲可大了。”物流专业毕业2年的她，自公司成立‘小鑫鑫’物资商城后，她就被调到物流配送部工作。常有人问，物流配送工作上下班时间不固定，有时周末也要送货上门，你不觉得辛苦吗？她总是乐呵呵地回答：“刚参加工作，企业给了我施展的平台，学以致用，机会难得，我觉得非常幸运。” （苏燕）
