全年不出现一次违纪违规；工作任务按时完成不拖一项；对不能行动的服务对象上门服务不漏一人……这是柞水县养老保险经办中心制定的20项长效服务机制。
该中心主任汤学益介绍，为了不使制度流于形式，让群众切身感受到优质服务，他们先后制定并强化了多项制度。特别是把上门服务作为改进作风的实际行动。去年在全县离退休人员资格验证中，先后上门服务老弱病残人员30余人次。共对2418人次进行了指纹采集比对，追回冒领养老金73598元。
在柞水县“双包双促”扶贫活动中，他们还将县委县政府奖励给他们完成目标任务的2.4万元投资给他们的包扶村，得到当地村民一致好评。
值得一提的是，该中心还挖掘社保文化，并结合地方本土文化，打造出适合当地特色的服务文化，并编撰《服务宝典》赠送给参保职工。该县民爆公司一位职工在服务大厅告诉记者：“养老经办中心的服务，堪比银行！比银行还要好！我们职工感到满意和舒适。”
本报记者 兰增干
