很多家庭都习惯在年前进行一次大扫除，随着春节的临近，家政服务日渐火爆。年前正是家政服务业的用工高峰期，但部分家政从业人员陆续返乡，同时遭遇市场大量需求，使留下的家政人员成为抢手的“香饽饽”。
1 火爆 家政市场进入用工高峰期
每年年底，都是家政服务行业的用工高峰期，高薪难请家政工，成为令人尴尬的问题。
“我一个星期前就在几家家政公司都登记了，至今没信儿。”家住西安市西郊昆明路的张女士有一个8个月大的孩子，请的保姆不久前请假回家过年去了，而她和老公都是朝九晚五的上班族，家里只有一个老人，又要做家务又要带孩子，实在忙不过来，“我们要求不高，不用做饭，只要她能带好孩子。”
“这几天每天来登记的雇主有六七个，却找不到家政人员。”放心家政公司的陈经理告诉记者：“中国人都很重视春节过年，50%以上的家政人员都会提前回家过年，直到正月十五以后才算过完年，这期间就形成了一个空档。”
记者从多家家政服务公司了解到，目前的情况是雇主数量多于保姆。在家政服务公司登记的，大多数是像张女士这种家里有小孩或者家里有生活不能自理的老人的雇主，属于刚性需求。
从业态方面来说，家庭保洁这一块人手虽然不是太紧张，但与平时相比，保洁人员还是十分抢手。“我们的保洁工有几十人，目前工单已经排到了2月16日。”海鑫家政孔经理说，“越靠近春节，人手就越紧张。”但由于提前应对，准备充分，大部分家政公司的家庭保洁员工数量能够保证市场需求。陕西三鼎家政服务公司卢经理说：“我们公司储备了2000多人应对年前的高峰用工期，所以并未出现用工荒。”而且该公司的保洁员都为聘用制，春节期间放假七天，年前会把活都干完。而在保洁费用方面，得益于充分的准备，不会因为过节有所浮动。
2 现状 农村从业人员占多数
据了解，在家政市场上，来自农村的从业人员占了一半以上。在农忙时节，他们需要回家，而在过年的时候，依然是这部分人要提前回家过年，导致空岗增多，在岗人员劳动强度加大。
但不同家政方向的问题也不尽相同。在两个可能出现用工荒的节点，保姆荒问题就会十分明显。同时，保洁类年前订单过于集中，也导致保洁荒较为严重。
与前两者相比，月嫂并没有那么紧张。据了解，月嫂工作没有季节性，一整年的需求量相对平均。一般来说，经济实力较强的人会请月嫂，月子会所也是根据收入分成。
西安一家月子会所的技术总监李翠枝告诉记者，他们是专业的月子会所，员工实行合同制，严格按照国家法定节假日休假，春节三天会按照三倍工资给员工发放，因此会所不会因为过年而出现用工荒。
3 趋势 从业人员趋于年轻化
很多人，尤其是年轻人对家政服务业并不看好，认为这个行业是专门伺候人的，看起来低人一等。但近年来这样的观念有所改变。记者在三鼎家政服务公司了解到，该公司的家政保洁员工多为30岁左右的年轻人，中年女性从业者只占不到一成。作为一家全国连锁的家政服务公司，三鼎公司用相较于其他公司更好的福利待遇吸引了不少年轻打工者来就业。
除了从业者年轻化的趋势外，家政行业也紧跟潮流，推行网络服务，消费者可直接从家政公司网站上预约家政服务。据卢经理介绍，“我们公司推出网络服务4个月以来，每天能接300——400单。”西安家庭服务业协会史元平会长也表示，2014年，家政行业发展的最新趋势就是网络约单。
4 提醒 最好去正规家政公司找家政员
记者发现，临近年关，一些保洁的小广告在很多老旧小区里面随处可见，登录网站输入相关关键词，各种名号的家政公司充斥网络。记者随机拨打其中的一个电话，对方直接表示，只要发个短信过去，就可以当天安排人手上门，无需额外手续。
史元平表示，家政市场门槛低，一些小家政公司、流动保洁人员揽活的情况比较多，扰乱了市场秩序。而急于雇人的市民也因为图方便，将视线放到没有固定经营场所的家政工身上。“他们没有健康证、没有经过正规培训，双方一个电话就可以成交，虽然方便，但是一旦在服务中出现纠纷，雇主维权非常困难。”
史元平建议消费者寻找诚信度好的公司，雇用正规保洁人员和保姆，“正规家政服务公司重信誉，会提前与客户签署书面合同，明确家政服务项目的收费、服务标准、双方的责任义务等。家政服务员都是培训通过后持证上岗的，经验也较丰富。若家政人员触犯法律，公司可以协助警方处理，公司也会承担责任。”
见习记者 古晓娟
