“7：40分，打扫卫生，晨会，接库，准备班前工作。8：30分正式营业。然后就是一整天处理各种业务，中间就有1个小时的轮换吃饭时间。17：30分停止对外营业，结账等待接库。根据接库时间早晚，下班时间不定，17：50分到18：00时甚至更晚亦很正常。”西安某银行储蓄柜员杨雨寻如此描述自己的一天工作。
她告诉记者，银行营业期间，由于业务类型不同，办理时间长短不等。有些顾客可能有急事就会不理解，储蓄柜员时常需要一遍又一遍解释。中午吃饭，她们最多一个小时，吃完饭没休息就继续上柜台。有些顾客喜欢趁中午去银行办理业务，但看到储蓄柜员少就质疑和不满。
银行的服务性质决定了逢年过节都不能正常休息。她说自己儿子7岁，刚上小学，正是成长的时候。由于自己和孩子休息时间经常不同步，很亏欠孩子。孩子长这么大，亲自带孩子出去玩的次数少之又少。跟她一样状况的储蓄柜员很多。工作时，精神高度集中。放假时无也法与家人“同步”，时常“独守空房”。
杨雨寻说，在新的一年里，她的愿望是希望来银行的顾客们对他们工作能多一份理解。
本报记者 王何军
