工作中，她没有什么豪言壮语，尽力尽责，以优质服务赢得矿工的信赖，展示巾帼风采；生活中，她没有畏惧艰辛磨难，思苦甘贻，用贤良淑德搏得邻里的称赞，哼唱幸福小调。
她用女性特有的细心、耐心、勤劳和温柔谱写着一曲曲动人的篇章，把美传递到矿山的每个角落，滑落进每个人的心坎里。她就是澄合王村煤矿光明超市的领头雁辛红英。
勤于钻研，率先垂范成为“行家里手”
从担任班长的第一天起，她就深感责任重大，暗下决心一定要干出个样来。恰逢刚上任，灯房老式的矿灯逐渐被轻便的新型矿灯代替，矿灯房管理由以往“凭灯牌、充灯工与矿工隔着窗口收发”的封闭式管理，改进为现如今开放式的光明超市，自存、自取、自充电的超市化开放式管理。为了尽快掌握新型矿灯的结构和维护技巧，只有中技文化程度，对电脑不懂的她，下定决心一定要带领自己的班组干出点成绩来。她到处搜集有关新型矿灯书籍，利用休息时间认真学习、钻研、做了大量的学习笔记。对看不懂拿不准的就向机动科的技术人员虚心请教，刨根问底，直到弄懂为止。每天上班她总是第一个到灯房，根据自己掌握的理论知识，认真查看设备的运行情况，研究设备的性能及各种数据和参数。灯房若出现状况，哪怕是上夜班，辛红英都会在灯架前一站几个小时仔细排查，直到把故障处理完为止。
现在，不论是矿灯有了问题，还是灯架上的LED显示屏出现故障，只要经过她“把脉问诊”后，定会“药到病除”。为了使班组成员能在短时间内提高业务水平，辛红英总结出了一套便捷的灯架故障处理方法，传授给了班组其他职工，便于她们很快掌握新型矿灯的结构、原理、性能，对它们的保养、维护就不在话下了。在学与练的同时，她组织班组成员积极参加局、矿举办的各类培训和技能竞赛活动，班组成员8人参加技能考试，有5人获得了技术鉴定的专业职称。
真诚可亲，服务一线化身“微笑大姐”
矿灯房是一项辛苦而寂寞的工作。有人曾问她：“每天保持微笑心态的秘诀是什么？”辛红英说：“井下的矿工兄弟要比我们辛苦。我们的笑容如果能给每天上下井的矿工兄弟带来舒心，我们就会觉得很开心。”
交接班时间，是入井职工最多的时候。每到这时，她都会主动迎上前，询问入井职工是否需要帮助。发现有职工矿灯出现问题，她会立刻给职工更换备用矿灯，防止瞎灯、灭灯、失爆矿灯入井。她把每天点点滴滴的工作当做开心的事来做，把工友当做亲人来对待，她用自己女性特有的细心和耐心，默默的当好工友们“眼睛”的保姆。辛红英常对姐妹们说：“一线工人太累太苦了，我们辛苦点无所谓，只要矿工兄弟们能时刻有一个明亮的安全“护身符”，就是我们最大的满足。”她率先提出了创建文明窗口的想法，用热情服务、用心服务，责任和奉献为矿工兄弟营造一个温馨舒适的“家”。为提高全体女工的综合素质，她带领充灯班女工们利用业余时间参加队组织的文明礼仪教育培训，在工作中展示充灯女工微笑服务的良好精神面貌。每班开班前都要先扫地，拖地，抹灯架，检查充灯架完好情况，查看职工的灯和自救器是否上锁，检验灯架单个灯箱充电完好情况等，这些工作样样都不能少。定期开展“岗位描述、手指口述”演练活动，规范了她们的作业行为。如今的光明超市始终保持窗明几净、生机盎然。女工们的脸上始终保持微笑，“下井要注意安全哦！”、“您辛苦了！”的安全嘱咐，让矿工们甚感温馨，受到全矿干部职工的一致好评。 （张哲）
