西安莲湖区大唐世家小区门卫室的女安保员张春萍，给人的印象似乎没有一丝忧愁，任何时候见到她，总是笑呵呵的。见了小区进出的大小人，她都热情打招呼。
服务工作本来就不好干，更别说一个女同志在小区干安保工作。交流中记者得知，她每天从早上8点到下午4点，连续上班8个小时，除了负责对进入小区的陌生人以及车辆进行登记，还要每间隔两个小时，对小区全面进行一次安全巡查。她说：“小区的大小业主一千多人，性格都千差万别，如果自己的态度不好，每天就剩下生气与业主吵架了”。
今年大年初二上午9点钟，她在门房值班，接到一位女业主的电话，劈头盖脸对她一顿训斥。待她明白后，原来这位女业主正在家里洗澡，却突然停水了。她说：“当时我能怎么办，只能做到骂不还口，当别人的消气桶。而事实上小区大概停水了一个小时，这件事不是我职责范围内的事，业主不管这些也不问原因，就责骂我。”像这样的委屈对她来说是家常便饭。
今年53岁的她来自湖北，随老公到西安生活后，先后干过家政服务员、冷饮制作等工作，经过二十多年的历练，拥有了一个良好的心态，对待工作中的心酸和委屈，都是一笑了之，并不记在心上。她在小区的这个岗位上干了一年多，和小区的男女老少亲热得像自家人一样。而在她之前，物业办对这个岗位换了不知多少个男青年，而每一个新员工都因这样那样的原因，没多久就离开了。在和记者的交流中，她道出了自己的秘诀：“搞服务工作，只有一心替别人着想，做到认真热情，就万事大吉”。与此，服务得到了小区业主的广泛认可，让她觉得自己的工作很快乐。
谈到家庭生活，她告诉记者：“一个月收入2800多元，其中每月要帮助儿子向银行还1000元的房屋按揭贷款；每天下班回家后，还要帮助儿子儿媳带孙女、做家务。虽然收入也不高，家庭有负担，但不管工作生活的酸甜苦辣，只要一家人平安健康，穷也一天富也一天，哭也一天笑也一天，不如开开心心过好每一天”。 本报记者 杨志勇
