2013年12月，我办理了有效期为一年的居住证，现已到期。对照《陕西省流动人口服务管理办法》，我已经具备了办理有效期为三年的居住证的全部条件，但是去辖区派出所（西安碑林太白路派出所）申请办理时，派出所的民警说“上面”没有政策，不能办理有效期为三年的居住证，请问如何解决？为什么省政府规章里明文规定的政策，到了基层却不能执行了？居住证对我个人的就业有很大影响，请重视协调。
（西安网友 2015.1.3）
经查，因当事民警对办理居住证延期业务不熟悉，未能及时给你办理居住证延期。经西安市公安局户政部门审核，现已为你办理了居住证延期手续。今后，太白路派出所将加强对工作人员的业务培训和管理，为群众提供优质高效的服务。
——西安市政府
本人于2014年7月在陕西省人事考试中心报名参加全国注册房地产经纪人考试，并交纳报名费。原定考试于2014年10月18日举行，但因为国家取消该项资格考试认定，因此并未按期举行考试，后联系考试中心，中心也未给出相应答复，至今也未退款。
（西安网友 2015.1.17）
去年，按照有关政策，注册房地产经纪人职业资格由准入类调整为水平评价类，故原定于10月18日—19日举行的该职业资格考试被取消。目前，国家正按新政策制定具体操作层面的措施，待有关事项明确后，将及时为考生办理相关手续。
——省人力资源和社会保障厅
我们是蓝田向阳学校和育才学校的教师，在这代课三年了。我们想在蓝田买房，利用公积金贷款利息较低，学校却没有按照规定给我们缴纳住房公积金。按县委、县政府蓝办发｛2011｝75号文件，我们学校都应给我们缴纳住房公积金。向县教育局反映，得到的答复是“民办学校这方面不好要求”。
（蓝田网友 2015.1.20）
经查，向阳学校和育才学校未给教师缴纳住房公积金问题属实。对此，蓝田县政府已下发了办理告知书，并约谈了两所学校的法人代表，要求按照有关政策为教职工缴纳住房公积金。两所学校承诺将立即制定方案，近期为教职工办理住房公积金手续。
——西安市政府
我家住铜川市耀州区石柱乡，我母亲为供孩子上学，30年前开始在石柱信用社当炊事员，一当就是25年，5年前被信用社辞退。辞退回家的母亲体弱多病心情郁闷，因为石柱乡信用社未给我母亲办理社保，25年的辛劳就这样被一笔抹掉了。我们找过好多部门，他们都推三阻四不给办理。我想问一问这个责任谁来负，我母亲应该怎么办？
（铜川网友 2015.1.25）
经查，你母亲1989年—2012年分别在农行石柱营业所、石柱镇信用社当炊事员，属单位临时雇佣人员。根据有关规定，单位临时雇佣人员不在养老补助政策范围之内。你母亲去年5月满60周岁后，已开始按月领取城乡居民基本养老金。
——铜川市政府
