工信部将严惩电信行业不明扣费

本报讯（张鑫）近日，在工业和信息化部召开的2015年电信行业行风建设暨纠风工作会上，明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条“红线”：一是严控电信用户申诉率，考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；二是严厉打击不明扣费，考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍。并按照考核指标对电信行业各单位工作任务落实情况进行考核，考核结果将适时公开。